Este informe le proporciona información sobre el estado de los dispositivos de sus clientes, con métricas resumidas sobre los agentes supervisados, alertas clave, etc.
Nota: Si está utilizando Atera para Departamentos de TI, haga clic en el conmutador de contenido. Está encima del panel de navegación (a la izquierda). Para usuarios móviles, está en la parte superior del artículo.

Entender el informe de salud del cliente

Resumen

Esta sección del informe muestra el número total de dispositivos por cliente. Incluye ordenadores de sobremesa, Mac, servidores, controladores de dominio, impresoras y otros dispositivos (SNMP, TCP, HTTP o dispositivos genéricos).

Salud del agente y otros dispositivos

Vea la proporción de agentes y otros dispositivos con informes de estado Sano, Advertencia o Crítico. Más información

Categorías de alerta

Esta sección del informe muestra las alertas de un cliente por tipo (Advertencia o Crítica), así como por categoría (Disponibilidad -si el agente está desconectado o no- o Alertas generales).

Alertas históricas

Esta sección del informe muestra una lista de las alertas históricas más comunes que afectan a sus dispositivos, incluido el nombre del agente, el título de la alerta, la gravedad de la alerta, la frecuencia con la que se repitió la alerta y la categoría de la alerta.

Generar el informe de salud del cliente

Para ejecutar el informe de salud del cliente:

1. En Informes > Informes clásicos (en la barra lateral), haga clic en Salud del cliente.

Aparece la página Informe de salud del cliente.

2. Seleccione los parámetros del informe:

• Periodo de tiempo: Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 60 días, Últimos 120 días, Este mes, Último mes, Últimos dos meses o Rango personalizado.
  Nota: Últimos X Días se refiere a los X días anteriores mientras que Últimos X Meses se refiere a los X meses naturales anteriores. Por ejemplo, si selecciona Últimos 60 días el 15 de junio, el periodo será del 17 de abril al 15 de junio. Si selecciona Últimos dos meses el 15 de junio, el periodo será del 1 de abril al 31 de mayo.
• Nombre del cliente: Seleccione el cliente.

Nota: Marque Excluir dispositivos retirados si desea excluir dispositivos que ya no están en uso. Para definir un dispositivo "retirado", vaya a Admin > Configuración > Dispositivos.. Más información

3. Haga clic en Generar. Aparecerá el informe de estado del agente (consulte Comprender el informe Salud del cliente).

Para exportar el informe:

Haga clic en el menú desplegable Exportar, situado en la esquina superior derecha, y seleccione PDF. 

Programar el informe de salud del cliente

Puede programar el envío del informe de salud del cliente a la bandeja de entrada de su cliente o técnico el día y hora que desee. Consulte este artículo para saber más sobre cómo programar un informe.