Splashtop SOS es una de las dos herramientas de soporte remoto que Atera ofrece a través de Splashtop. Splashtop SOS se utiliza para el soporte remoto asistido (se requiere que el usuario final esté en su ordenador), mientras que la herramienta de soporte remoto Splashtop estándar ofrece soporte remoto desatendido (el usuario final no tiene que estar en su ordenador).
Este artículo le guiará a través del proceso de conexión a un dispositivo de usuario final a través de Splashtop SOS.
Requisitos:
Para activar y utilizar la función "Conexión rápida" en Atera (Splashtop SOS) tendrás que:
- Adquiera la aplicación "Splashtop Business" directamente en Splashtop (o suscríbase a la versión de prueba gratuita) en http://www.splashtop.com/sos. A continuación, descárguela e instálela.
- Envía a tu cliente este enlace de Splashtop: sos.splashtop.com (y dile que haga clic en él). Haz que el cliente te facilite el código de 9 dígitos que aparece tras ejecutar la aplicación.
Una vez completados los pasos anteriores, estará listo para conectarse al dispositivo del usuario final utilizando Splashtop SOS.
Para conectarse a un dispositivo con Splashtop SOS:
1. Haga clic en el nombre del perfil de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla. A continuación, haz clic en Conexión rápida.
Aparece la ventana Quick Connect - Splashtop SOS.
2. Introduzca el código de sesión de cliente de 9 dígitos que le facilitó su cliente.
3. Introduzca el correo electrónico de su cuenta Splashtop.
Nota: Esta tiene que ser la misma dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en Atera.
4. Haga clic en Conectar. Aparecerá el mensaje Abrir Splashtop Business OOBE.
5. Haga clic en Abrir Splashtop Business OOBE.
