¿Cansado de documentar manualmente cada solución? Deja que Copilot lo haga por ti. Genera automáticamente artículos a partir de las resoluciones de tickets como referencia para problemas similares en el futuro. Asegúrate de no perder información valiosa y de tener siempre documentada y fácilmente accesible la información crítica, transformando instantáneamente tu base de conocimientos en un tesoro de soluciones.

Nota: Incluir una resolución de ticket mejora los resultados de los artículos generados por IA. Aprende más

Generar artículo de la base de conocimientos

Para generar un artículo a partir de un ticket:

1. Desde Tickets (en la barra lateral), selecciona un ticket.

Aparece la página del ticket individual.

2. Haz clic en Generar artículo.

El artículo se genera y aparece en una nueva ventana en la página de la base de conocimientos.

3. Completa los campos requeridos para el artículo. Luego haz clic en Crear.

El artículo se crea y aparecerá en tu centro de base de conocimientos.