Este artículo proporciona instrucciones paso a paso para conectarse a su dispositivo utilizando la función de Trabajo desde Casa.
Requisitos previos
Para conectarse exitosamente a su dispositivo usando Trabajo desde Casa, necesitará lo siguiente:
- Enlace de conexión: Esta es la URL utilizada para acceder a su dispositivo de forma remota. Si no tiene este enlace, por favor contacte a su equipo de TI.
- Splashtop para RMM: Asegúrese de que Splashtop RMM esté instalado en el dispositivo que está utilizando para iniciar la conexión remota.
Conectar de forma remota
Siga los pasos a continuación para acceder a su dispositivo de forma remota a través de Trabajo desde Casa:
1. Abrir enlace: Inicie su navegador web e ingrese el enlace de conexión proporcionado por su equipo de TI. Esto lo redirigirá a la página de inicio de sesión de Trabajo desde Casa.
2. Ingrese sus credenciales: Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña en los campos respectivos, luego haga clic en Iniciar sesión. Tenga en cuenta que las credenciales para Trabajo desde Casa son las mismas que se utilizan para el Portal del Cliente.
2. Ingrese sus credenciales: Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña en los campos respectivos, luego haga clic en Iniciar sesión. Tenga en cuenta que las credenciales para Trabajo desde Casa son las mismas que se utilizan para el Portal de Servicio.
Importante: Si no recuerda sus credenciales del portal, contacte a su equipo de TI para obtener ayuda en restablecerlas.
3. Proporcione su número de teléfono: Después de iniciar sesión, se le pedirá que ingrese su número de teléfono. Seleccione su código de país e ingrese su número. Haga clic en Iniciar sesión una vez que haya completado este paso.
En caso de que no reciba el código de verificación por SMS, por favor revise sus correos electrónicos. En caso de que el código no se envíe por SMS, Atera enviará el código a su dirección de correo electrónico.
4. Ingrese el código de verificación: Recibirá un código de verificación por SMS. Ingrese este código en el campo designado y haga clic en Verificar.
¡Felicidades! Ahora puede conectarse a su dispositivo haciendo clic en el botón Conectar.
Notas importantes
- Si es la primera vez que usa Trabajo desde Casa, asegúrese de descargar e instalar Splashtop para RMM en el dispositivo desde el que se conectará.
- El código de verificación se enviará a su número de teléfono cada siete días.
- Si ha perdido el acceso a su teléfono, por favor contacte a su equipo de TI para restablecer su autenticación de dos factores (2FA).
- Asegúrese de que las ventanas emergentes estén habilitadas en la configuración de su navegador para facilitar la conexión.
