SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red) es un protocolo estándar utilizado para monitorear y gestionar dispositivos conectados a la red. Permite a Atera recuperar datos de rendimiento y disponibilidad de hardware compatible en toda tu red.
Ejemplos de dispositivos compatibles con SNMP incluyen:
Enrutadores y conmutadores de red
Cortafuegos y dispositivos de seguridad
Puntos de acceso inalámbricos
Servidores (Windows, Linux, UNIX)
Impresoras y escáneres
Balanceadores de carga
Sistemas de almacenamiento (NAS, SAN)
Unidades UPS y PDU
Cámaras CCTV
Plataformas de virtualización (por ejemplo, VMware, Hyper-V)
Requisitos de SNMP
Antes de agregar un dispositivo SNMP en Atera, asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos:
SNMP está habilitado en el dispositivo.
El puerto 161 (UDP) está abierto y accesible.
El dispositivo y el agente de Atera están en la misma red local (subred).
El dispositivo soporta SNMP v1, v2c o v3.
Los traps SNMP no son compatibles — Atera realiza el monitoreo a través de sondeos SNMP.
Si no estás seguro de si un dispositivo es compatible con SNMP, consulta la documentación del fabricante o su sitio web.
Prueba de Conectividad SNMP
Si tu dispositivo SNMP no puede ser agregado a Atera, puedes probar la conectividad usando el Paessler SNMP Tester:
1. Inicia una conexión remota al dispositivo del cliente y verifica que esté operando en la misma red que el dispositivo SNMP que desean monitorear.
2. Instala Paessler en el dispositivo del cliente.
3. Abre Paessler en el dispositivo del cliente.
4. Agrega los detalles, incluyendo la dirección IP, versión SNMP, puerto y cadena de comunidad.
Es importante tener en cuenta que la cadena de comunidad distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrate de ingresar la cadena exacta que el cliente ha configurado. Es esencial que el cliente conozca o proporcione estos detalles. Si el cliente no puede proporcionar esta información, no podremos ofrecer asistencia.
5. Opta por la opción "OID Personalizado" e ingresa el OID especificado en Paessler. Este OID se emplea para recuperar el nombre de host de un dispositivo. Al consultar el nombre de la máquina de esta manera, podemos determinar la disponibilidad del dispositivo SNMP. Inicia el proceso de consulta haciendo clic en 'Iniciar'.
1.3.6.1.2.1.1.1.0
Salida de ejemplo
Paessler SNMP Tester - 23.3.87.552 Nombre del equipo: DRAGOS-LAPTOP Interfaz: (10.4.8.76, 172.28.80.1)
24-Oct-23 10:15:07 AM (1 ms) : Dispositivo: 10.4.11.37
24-Oct-23 10:15:07 AM (2 ms) : SNMP v1
24-Oct-23 10:15:07 AM (3 ms) : OID Personalizado 1.3.6.1.2.1.1.1.0
24-Oct-23 10:15:08 AM (124 ms) : Tipo de dato SNMP: ASN_OCTET_STR
24-Oct-23 10:15:08 AM (126 ms) : -------
24-Oct-23 10:15:08 AM (128 ms) : Valor: HP ETHERNET MULTI-ENVIRONMENT
24-Oct-23 10:15:08 AM (129 ms) : Hecho
Errores Comunes y Soluciones
“Error al agregar el dispositivo debido a un error desconocido”
Esto generalmente es causado por un problema de conexión entre el agente de Atera y el dispositivo SNMP.
Verifica lo siguiente:
El servicio SNMP está habilitado en el dispositivo.
Se está utilizando la versión correcta de SNMP y la cadena de comunidad.
El puerto 161 está abierto y no bloqueado por un cortafuegos.
Ambos dispositivos están en la misma red.
“Valor: NULL”
El dispositivo SNMP no devolvió datos. Esto generalmente indica:
El OID consultado no existe en el dispositivo.
SNMP no está configurado correctamente.
El nombre de host del dispositivo o el valor de los datos no está disponible.
“Error SNMP #2003”
Este error indica que el dispositivo no está respondiendo a las consultas SNMP.
Puede ser causado por:
Restricciones de firewall o enrutamiento.
SNMP deshabilitado o configurado incorrectamente.
El puerto 161 está cerrado o filtrado.
Para más detalles, consulta el artículo de Paessler:
PRTG - Error SNMP #2003
Verificación de OIDs
Cada componente SNMP (por ejemplo, CPU, temperatura, nivel de tinta) se identifica mediante un Identificador de Objeto (OID) único.
Puedes encontrar OIDs mediante:
Revisar la documentación del fabricante
Buscar en repositorios de OID en línea
Usar bibliotecas de plantillas SNMP compartidas
Utilizar el Generador de OID AI de Atera
Ejemplo:1.3.6.1.2.1.1.1.0 – recupera el nombre de host del dispositivo.
Puedes agregar estos OIDs en Atera para mostrar valores como tiempo de actividad, temperatura o nivel de tóner. Los valores se actualizan cada 2 minutos.
Interpretación de Indicadores de Gráficos
El gráfico de alertas en Atera muestra la actividad de alertas del dispositivo a lo largo del tiempo:
Cada punto representa un período de una hora.
Puntos rojos indican una hora durante la cual una alerta estuvo activa.
Las alertas pueden representar cualquier tipo (disponibilidad, rendimiento o umbrales personalizados).
Esto te ayuda a visualizar rápidamente cuándo un dispositivo SNMP experimentó problemas de rendimiento o conectividad.
