Esta FAQ cubre cómo Vicarius se integra con Atera, incluyendo configuración, implementación, licencias y soporte. Está diseñada para ayudar a los MSPs y profesionales de TI a entender cómo gestionar la detección y remediación de vulnerabilidades en los endpoints usando Vicarius a través de la plataforma Atera.
Descripción General
P: ¿Qué es Vicarius?
R: Vicarius es una plataforma de gestión y remediación de vulnerabilidades que identifica, prioriza y mitiga vulnerabilidades de seguridad (CVEs) en endpoints y aplicaciones. Soporta la defensa proactiva con características como parcheo virtual, automatización y remediación basada en riesgos.
P: ¿En qué se diferencia Vicarius de Atera Patch Management?
R: Atera Patch Management se centra en actualizaciones del sistema operativo y software estándar. Vicarius se especializa en escaneo de vulnerabilidades, priorización y remediación basada en riesgos, incluyendo protección sin parches para más de 10,000 aplicaciones de terceros.
Activación y Configuración
P: ¿Cómo activo Vicarius en Atera?
R: En Atera, ve a Centro de Aplicaciones > Vicarius, ingresa tu correo electrónico y sigue las instrucciones en el correo de activación. Se requiere acceso completo de administrador para completar la configuración.
P: ¿Hay un período de prueba para Vicarius?
R: Sí, Atera ofrece una prueba completa de 14 días antes de la conversión automática a una suscripción paga.
P: ¿Puedo migrar una cuenta existente de Vicarius a Atera?
R: Sí. Puedes solicitar la migración de cuenta a través del Centro de Aplicaciones para consolidar la facturación e integración bajo Atera.
Despliegue y Gestión
P: ¿Puedo desplegar Vicarius solo en dispositivos seleccionados dentro de un cliente?
R: Sí, puedes elegir qué dispositivos reciben el agente de Vicarius. La facturación se aplica solo a los dispositivos instalados, no a todos los sincronizados.
P: ¿Necesito instalar un agente separado para Vicarius?
R: No. Vicarius utiliza el agente existente de Atera para el despliegue y monitoreo, eliminando la necesidad de instalar un agente adicional.
P: ¿Cómo instalo Vicarius en dispositivos a través de Atera?
R: Selecciona dispositivos en Atera, ve a Apps > Vicarius > vRx > Instalar, y confirma la acción. La instalación es silenciosa, y una vez completada, los dispositivos aparecen en tu consola de Vicarius.
P: ¿Pueden sincronizarse múltiples sitios de Atera en un solo inquilino de Vicarius?
R: No. Vicarius emplea una estructura 1:1 de sitio a inquilino, donde cada sitio de Atera corresponde a un inquilino de Vicarius separado.
P: ¿Puede Vicarius usarse en dispositivos móviles?
R: Sí, es compatible con iOS y Android, junto con Windows, macOS y Linux.
P: ¿Puedo eliminar o desinstalar el agente de Vicarius?
R: Sí. La desinstalación puede hacerse directamente desde los dispositivos o a través de la consola. Asegúrate de que todos los endpoints estén limpios antes de eliminar tu cuenta.
Características y Funcionalidad
P: ¿Qué características ofrece Vicarius para el parcheo?
R: Vicarius ofrece:
Parcheo basado en riesgos para más de 10,000 aplicaciones de terceros
Parcheo virtual para vulnerabilidades no parchadas
Detección de vulnerabilidades automatizada y flujos de trabajo de remediación
P: ¿Qué es el parcheo virtual en Vicarius?
R: El parcheo virtual protege los endpoints bloqueando rutas de explotación cuando un parche oficial del proveedor aún no está disponible, ideal para software heredado o no soportado.
P: ¿Requiere Vicarius reiniciar el dispositivo al instalar parches?
R: No. Vicarius se enfoca en la remediación de vulnerabilidades y no obliga a reiniciar los dispositivos; el comportamiento sigue las opciones típicas de gestión de parches.
P: ¿La integración de Vicarius incluye alertas?
R: No hay un módulo de alertas separado disponible. El enfoque está en la detección de vulnerabilidades, remediación e informes.
Licencias y Facturación
P: ¿Cómo se licencia y factura Vicarius?
R: La facturación se basa en el número de dispositivos con Vicarius instalado. Las licencias pueden facturarse mensualmente o anualmente según la configuración de tu suscripción a Atera.
P: ¿Hay una opción de licencia gratuita para Vicarius a través de Atera?
R: No. Actualmente no hay licencias gratuitas disponibles; cada dispositivo instalado se factura durante el período activo.
P: ¿Cómo funciona la facturación si Vicarius está desactivado?
R: Si Vicarius está desactivado y no muestra uso, la facturación se detiene para ese período.
P: ¿Cuál es el costo por endpoint?
R: El precio promedio es de alrededor de $5 por endpoint al mes, pero las tarifas pueden variar, verifica tu tarifa actual en el Centro de Aplicaciones de Atera.
P: ¿Qué sucede al final de la prueba de Vicarius?
R: Tu cuenta se convierte automáticamente en una suscripción paga a menos que se cancele antes de que expire la prueba.
P: ¿Qué sucede después de un fallo de pago?
R: Tendrás un período de gracia de 7 días seguido de 21 días adicionales antes de la eliminación de la cuenta y los datos (un total de 28 días).
Gestión de Cuenta
P: ¿Cómo cancelo o elimino mi suscripción o cuenta de Vicarius?
R:
Desinstala Vicarius de todos los dispositivos.
Ve a Centro de Aplicaciones > Vicarius > Desactivar suscripción en Atera.
Para una eliminación completa, puede ser necesario un pedido de API o asistencia de soporte.
P: ¿Qué debo hacer si las opciones de activación o eliminación están deshabilitadas?
R: Asegúrate de que todos los agentes estén completamente desinstalados, intenta limpiar la caché o usar el modo incógnito, y contacta al soporte si el problema persiste.
P: ¿Puedo migrar clientes o inquilinos con Vicarius?
R: Sí, la migración se maneja 1:1 a través del soporte de Atera y Vicarius según el proceso oficial.
Informes y Soporte
P: ¿Existen informes de uso o instalación para Vicarius?
R: Sí. Los informes están disponibles tanto en el tablero de Atera como en el portal de Vicarius para el seguimiento de uso y vulnerabilidades.
P: ¿Puedo exportar informes de dispositivos o vulnerabilidades?
R: Sí, se pueden generar exportaciones desde las consolas de Atera y Vicarius para cumplimiento o auditoría.
P: ¿Quién proporciona soporte para Vicarius?
R:
Soporte de Atera: Activación, facturación, instalación, migración y sincronización de sitios.
Soporte de Vicarius: Problemas avanzados del producto, datos de vulnerabilidades y flujos de trabajo de remediación.
