Domotz es una poderosa plataforma de monitoreo y gestión de redes integrada con Atera, diseñada para MSPs y profesionales de TI que necesitan visibilidad completa de todos los dispositivos conectados. Descubre automáticamente los activos, mapea la topología de la red y proporciona información de rendimiento en tiempo real, acceso remoto, copias de seguridad de configuraciones y alertas avanzadas.
Activación y Prueba
P: ¿Cómo activo Domotz a través de Atera?
R: En el Centro de Aplicaciones de Atera, selecciona Domotz, haz clic en Comenzar, crea tu cuenta, y una prueba completa de 14 días comienza automáticamente.
P: ¿La prueba está limitada?
R: No. La prueba de 14 días incluye todas las funciones sin limitaciones.
P: ¿Puedo convertir a una suscripción paga antes de que termine la prueba?
R: La conversión es automática: si no cancelas antes del día 14, la facturación comienza en el siguiente ciclo.
P: ¿Cómo cancelo después de la prueba o durante el uso pagado?
R: Abre un ticket con Domotz para procesar la eliminación de la cuenta. Desinstala el/los agente(s) de los dispositivos como parte del proceso.
P: ¿Puedo migrar una cuenta existente de Domotz a Atera?
R: Sí, solo sigue los pasos presentados a continuación:
Facturación y Uso
P: ¿La facturación de Domotz es gestionada por Atera?
R: Sí, si se activa a través de Atera, toda la facturación se maneja en el panel de suscripción de Atera.
P: ¿Cómo se fija el precio de Domotz?
R: Los precios (agente y complementos como Booster Pack) se muestran en el Centro de Aplicaciones de Atera. La facturación anual puede estar disponible a través de Ventas de Atera.
P: ¿Cómo se factura el uso excesivo?
R: La facturación se basa en el mayor uso dentro de los últimos 30 días.
P: ¿Dónde puedo ver el plan/uso/costos e informes?
R: En Atera > Admin > Suscripción, verás una pestaña de uso para Domotz.
Despliegue y Agentes
P: ¿Qué plataformas soportan el agente de Domotz?
R: Windows, Debian/Ubuntu, Docker, AWS, QNAP, Raspberry Pi, Hyper-V, VMware y VirtualBox.
P: ¿Cómo instalo el agente?
R: Manualmente desde la consola/descargas de Domotz (Atera no envía el instalador).
P: ¿Cuántos agentes necesito?
R: Normalmente, un agente por red física o por VLAN aislada.
P: ¿Puede Domotz manejar redes separadas por VLAN?
R: Sí, despliega un agente por VLAN aislada para obtener visibilidad completa.
P: ¿Qué pasa si un agente se desconecta?
R: Muchos casos están relacionados con problemas de npcap/firewall. Usa las guías de solución de problemas de Domotz y verifica la lista blanca de salida.
P: ¿Cómo migro un agente a un nuevo hardware?
R: Sigue la guía de migración de agentes de Domotz y actualiza las reglas del firewall de salida en el nuevo host.
P: ¿Qué reglas de firewall son necesarias?
R: Incluye en la lista blanca los puertos de salida de Domotz según la guía oficial de redes para asegurar el descubrimiento y la comunicación en la nube.
Descubrimiento, Monitoreo y Acceso Remoto
P: ¿Cómo descubre dispositivos Domotz?
R: El agente escanea subredes/VLANs para enumerar activos y clasificar tipos de dispositivos.
P: ¿Puedo limitar el escaneo?
R: Puedes restringir por subred(es) (no por direcciones IP individuales).
P: ¿Domotz soporta SNMP y MIBs/OIDs personalizados?
R: Sí—sube MIBs personalizados, configura OIDs y monitorea dispositivos SNMP.
P: ¿Domotz procesa traps SNMP?
R: Sí—Domotz puede recibir y analizar traps SNMP.
P: ¿Domotz permite acceso remoto a los activos?
R: Sí—se admite acceso remoto para dispositivos compatibles con la configuración adecuada.
P: ¿Puede Domotz monitorear activos IoT y no gestionados?
R: Sí—cualquier dispositivo IP accesible puede ser inventariado y monitoreado.
P: ¿Cómo veo el estado y la topología de los dispositivos?
R: Usa mapas de topología en vivo y tableros de estado en tiempo real en Domotz.
Gestión de Configuración
P: ¿Se requiere un dispositivo dedicado para la copia de seguridad de configuración?
R: Sí—usa una sonda local (hardware o virtual) para las funciones de copia de seguridad de configuración de red.
P: ¿Cómo hago una copia de seguridad de las configuraciones de dispositivos de red?
R: Activa la Gestión de Configuración en Domotz para dispositivos compatibles; los cambios son rastreados y versionados.
Complementos y Funciones Avanzadas
P: ¿Qué habilita el Paquete Booster?
R: Monitoreo avanzado, análisis más ricos y alertas/integraciones mejoradas. Se puede activar por dispositivo en la consola de Domotz.
P: ¿Puede Domotz escanear vulnerabilidades?
R: Sí—Domotz informa sobre puertos abiertos y correlaciona con la exposición CVE para ofrecer información de seguridad.
P: ¿Puede Domotz automatizar alertas/acciones?
R: Sí—configura alertas personalizadas por activo e integra con herramientas de ticketing/notificación; algunas acciones remotas (por ejemplo, reinicio suave/ciclo PoE) son compatibles con hardware compatible.
Integraciones y Flujo de Datos
P: ¿Se mantienen los activos de Atera sincronizados con los descubrimientos de Domotz?
R: No. La importación/exportación directa de activos con Atera no está actualmente soportada. Gestiona los activos descubiertos en el tablero de Domotz.
P: ¿Existe una API pública?
R: Sí—Domotz ofrece APIs para automatización e integraciones de flujo de trabajo (PSA/RMM/APIs de hardware).
Soporte y Gestión de Cuentas
P: ¿Quién soporta qué?
R: Atera maneja activación, facturación e integración. Domotz maneja soporte técnico, instalación y problemas avanzados del producto.
P: ¿Cómo obtengo ayuda técnica?
R: Contacta a support@domotz.com. Para problemas de activación/facturación, contacta a Soporte de Atera.
P: ¿Cómo elimino/desinstalo Domotz después de eliminar la cuenta?
R: Desinstala manualmente el agente de cada dispositivo, luego confirma la eliminación a través del proceso de ticket de Domotz.
