Utiliza la importación masiva de Atera para incorporar sitios, clientes, usuarios, contactos, activos y campos personalizados relacionados.
Descripción general
P: ¿Qué tipos de datos se pueden importar a Atera?
R: Sitios, clientes, usuarios, contactos, activos y campos personalizados.
P: ¿Dónde encuentro la función de importación?
R: Admin > Gestión de Datos > Importar datos en la consola de Atera.
P: ¿Qué formatos de archivo son compatibles?
R: CSV conforme a RFC 4180.
Plantillas y Campos Requeridos
P: ¿Existe una plantilla para cada tipo de importación?
R: Sí, hay plantillas descargables para sitios, clientes, usuarios, contactos y activos.
P: ¿Qué campos son necesarios para cada importación?
R: Cada plantilla enumera las columnas obligatorias (por ejemplo, nombre del sitio, nombre del cliente, correo electrónico). Estos deben ser válidos para una importación exitosa.
P: ¿Puedo cambiar los encabezados de la plantilla?
R: No. No renombres ni elimines las columnas de encabezado.
Preparando Tus Datos
P: ¿Hay un límite de registros por archivo?
R: No hay un límite estricto. Para mayor fiabilidad, divide archivos muy grandes si es necesario.
P: ¿Cómo evito duplicados?
R: Elimina duplicados en tu CSV primero; los duplicados o conflictos con registros existentes bloquearán la importación.
P: ¿Se admiten caracteres especiales?
R: Sí. Guarda los archivos como UTF-8 para texto internacional y acentos.
Importación de Objetos Específicos
P: ¿Puedo importar sitios en masa?
R: Sí. Completa la plantilla de Sitios y súbela.
P: ¿Cómo importo clientes?
R: Usa la plantilla de Clientes; mantén los encabezados sin cambios y valida todos los datos.
P: ¿Puedo importar usuarios/contactos?
R: Sí, pero asegúrate de que el sitio/cliente relacionado exista primero. Los usuarios/contactos deben importarse un cliente/sitio por archivo.
P: ¿Puedo importar activos?
R: Sí. Selecciona el tipo de activo, descarga su plantilla, complétala y súbela. Puedes pre-crear activos antes de que se instalen los agentes.
P: ¿Cómo agrego nuevos tipos de activos para importar?
R: Créelos primero en Admin > Gestión de Datos > Activos personalizados, luego usa la plantilla correspondiente.
Campos Personalizados
P: ¿Se pueden importar campos personalizados?
R: Sí—crea primero los campos personalizados en Atera. Aparecerán como columnas que puedes completar.
P: ¿Puedo importar metadatos de activos como S/N, garantía, proveedor, etiquetas, IP/MAC/VLAN, propietario, estado del ciclo de vida?
R: Sí. Agrega estos como campos personalizados y completa las columnas correspondientes.
Validación, Mapeo y Errores
P: ¿Qué causa fallos en la importación?
R: Campos requeridos faltantes, correos electrónicos inválidos, duplicados, cambios en los encabezados o referencias a registros principales inexistentes (por ejemplo, usuarios sin un cliente existente).
P: ¿Cómo se muestran los errores?
R: Atera muestra mensajes de error a nivel de fila indicando qué corregir.
P: ¿Puedo volver a cargar solo las filas fallidas?
R: Sí. Corrige los errores y reimporta las filas fallidas.
Actualización Masiva & API
P: ¿Cómo actualizo masivamente los registros existentes?
R: Incluye identificadores únicos (según la plantilla). Los registros coincidentes se actualizarán en lugar de duplicarse.
P: ¿Puedo automatizar o programar importaciones?
R: No a través de la interfaz. Usa la API para sincronizaciones programáticas y migraciones a gran escala.
P: ¿Puedo importar datos exportados de otro sistema?
R: Sí. Reformatea la exportación para que coincida con las plantillas y el mapeo de campos de Atera.
No Soportado / Limitaciones
P: ¿Puedo importar tickets o el historial de tickets?
R: No hay importación nativa de tickets. La API admite la creación limitada de tickets; contacta con Soporte para opciones de migración.
P: ¿Puedo importar adjuntos o imágenes?
R: No. Sube los adjuntos manualmente después de la importación de datos.
P: ¿Puedo importar umbrales de monitoreo, SLAs, relaciones de dispositivos o roles/permisos?
R: No. Configura estos manualmente después de la importación.
P: ¿Existe una opción de deshacer/retroceso para las importaciones?
R: No. Elimina o actualiza los registros manualmente si es necesario.
P: ¿Puedo importar contraseñas o credenciales sensibles?
R: No, por razones de seguridad.
Post-Importación & Uso
P: ¿Dónde veo los datos importados?
R: Visibles inmediatamente en las páginas de Sitios, Clientes, Activos, Usuarios, Contactos.
P: ¿Los datos importados están disponibles para análisis y automatización?
R: Sí, se pueden usar en informes, filtros y flujos de trabajo una vez mapeados.
P: ¿Puedo asignar activos a carpetas o contactos durante la importación?
R: Sí, usa las columnas de carpeta y correo electrónico de contacto en la plantilla de activos.
P: ¿Qué pasa con las etiquetas/categorías?
R: Generalmente se gestionan después de la importación (no se mapean directamente durante la importación de activos).
Solución de Problemas & Soporte
P: ¿Qué debo verificar si una importación falla?
R: Verifica campos requeridos, correos electrónicos válidos, sin duplicados, registros principales correctos, encabezados sin cambios y codificación UTF-8.
