Atera ofrece soporte a los técnicos que utilizan software de lectura de pantalla mediante la configuración de accesibilidad de la página de Ticket. Cuando está activada, la página de Tickets se muestra en un formato optimizado para su uso con lectores de pantalla como JAWS, NVDA o VoiceOver, permitiendo que los técnicos ciegos o con baja visión puedan navegar por los Tickets y escuchar el contenido de la página de manera confiable.
El diseño accesible simplifica la presentación visual de la página de Tickets en favor de una estructura que funciona de manera consistente con la tecnología de asistencia. Los técnicos que usan esta configuración pueden moverse por la página, abrir Tickets y acceder a los detalles del Ticket usando el lector de pantalla que prefieran.
Nota: La accesibilidad de la página de Ticket es una configuración individual para cada técnico y solo afecta al técnico para quien está activada. Los demás técnicos de la cuenta seguirán viendo la página estándar de Tickets.
Para activar la accesibilidad de la página de Ticket para un técnico:
- Ve a Admin > Usuarios y seguridad > Técnicos.
- Haz clic en el nombre del técnico para abrir la página de Editar técnico.
- Marca la casilla de Accesibilidad de la página de Ticket.
El técnico verá la página de Tickets optimizada para accesibilidad la próxima vez que acceda a ella.
Desactivar la accesibilidad de la página de Ticket
Para que un técnico vuelva a la vista estándar de la página de Tickets:
- Ve a Admin > Usuarios y seguridad > Técnicos.
- Haz clic en el nombre del técnico.
- Desmarca la casilla de Accesibilidad de la página de Ticket.
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