Configuración de Notificaciones de Texto SMS de Tickets Nuevos

1. Teléfono Android
   • Consigue una aplicación de correo electrónico a SMS. Uno puede usar esta:
     • https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maxlabmobile.emailtosmsgateway&hl=es
       • Nota: Límite de 80 caracteres a menos que compres la aplicación completa
       • Nota: Atera no es compatible con las aplicaciones de terceros mencionadas en este artículo. Si surge algún problema al utilizar una de estas aplicaciones de terceros, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el proveedor de la aplicación para obtener ayuda. 
2. Su sistema de correo electrónico
   • Configure una dirección de correo electrónico a la que enviar las notificaciones: e.g.emailtosms@yourdomain.com 
3. Aplicación de correo electrónico a SMS
   • Proporciona a la aplicación los datos de la cuenta de correo electrónico para que pueda comprobar si hay nuevos mensajes.
4. Atera
   • Configure una plantilla de correo electrónico con la información que desea utilizar
     
     • Si utilizas la aplicación mencionada, el asunto debe ser: ets: mobilenumber, mobilenumber (sustituye el número de móvil por el número de tu(s) móvil(es)).
     • Atera utiliza dos puntos ( : ) para hacer esto a cambio de utilizar una regla de transporte para anteponer ets: al inicio de cualquier mensaje de Atera a la dirección emailtosms@.
     • El asunto son los números de móvil a los que quieres enviar el SMS separados por una coma ( , )
     • El cuerpo es lo que se envía.
     • Se utilizan dos plantillas.
       • Novedad y actualización de texto del cuerpo para nosotros se parece a esto.
         • New {[Ticket Portal Link]}
         • Update {[Ticket Portal Link]}
     • Crear una regla de automatización
       • Nómbrala > descríbela > evento = nueva entrada o actualización. > luego añádela
         • En acciones > Enviar un correo electrónico > seleccione la plantilla correspondiente > el valor es entonces emailtosms@yourdomain.com

¡Y con eso debería bastar!

Para recapitular: 

1. Nuevo ticket generado
2. La regla de automatización envía un correo electrónico utilizando una plantilla a emailtosms@.
3. La aplicación en el teléfono lee el correo electrónico
4. La aplicación envía un mensaje SMS para avisarle
5. Abra el enlace del correo electrónico para ver el ticket

Para tu información: también puedes hacer lo mismo utilizando un servicio de correo electrónico a SMS en lugar de un teléfono móvil.

Gracias Dave Webster por enviar esto y por su contribución a la comunidad Atera!