El acceso remoto es una forma importante en que los técnicos del servicio de asistencia pueden ayudar a sus clientes. Pueden ver el comportamiento de los usuarios, los entornos de escritorio y las peculiaridades de las aplicaciones, lo que puede ayudarles a diagnosticar problemas rápidamente, así como a instalar actualizaciones y aplicaciones sin necesidad de involucrar al cliente en el proceso.
Atera se integra completamente y ofrece acceso remoto in-app sin problemas con los siguientes proveedores de acceso remoto:
Atera ofrece AnyDesk y Splashtop RMM para el soporte desatendido y ha integrado Splashtop SOS para soporte atendido (esto requiere una licencia separada para ser comprado de Splashtop directamente);
