Los clientes que adquieren el plan Power o Master de Atera, se benefician de las instantáneas de Base de Datos y de la base de datos Geo-redundante. Para obtener más información, consulte nuestras Políticas de privacidad y seguridad.
¿Qué son las instantáneas de base de datos y la base de datos georredundante?
El uso principal de estas características es hacer copias de seguridad de sus datos de Atera. Las instantáneas de la base de datos se distribuyen a través de los diferentes centros de datos que estamos utilizando en todo el mundo.
¿Requiere tarifas adicionales?
Mientras seas usuario Power o Master, las copias de seguridad están incluidas en el precio de la suscripción sin coste adicional.
¿Qué ocurre si borro un cliente?
Al borrar un cliente se eliminará toda la información relacionada con él, lo que incluye
- Equipos
- Contactos
- Entradas
- Agentes
Al intentar eliminar un cliente, aparecerá el siguiente mensaje en su pantalla.
¿Qué ocurre si elimino un contacto?
Al borrar un contacto se borrarán todos los tickets relacionados con ese contacto específico, al borrar un contacto aparecerá el siguiente mensaje.
¿Qué ocurre si elimino un Agente?
Cuando se elimina un agente del tablero de Atera, se envía localmente un comando de desinstalación al agente de destino. Además de que el agente se desinstala en el dispositivo, el agente también se eliminará del tablero de instrumentos de Atera.
Registro de actividad
Una vez eliminado un cliente, contacto o agente, puede encontrar información sobre la eliminación accediendo al Registro de actividad. Utilice el tipo de registro Eliminado para ver la eliminación de clientes, contactos y agentes. El registro de actividad le mostrará la fecha en que se borraron los datos, junto con el técnico.
Cliente eliminado
Contacto eliminado
Agente eliminado
¿Cuál es el proceso de recuperación de datos?
Envíe su solicitud a nuestro equipo de Soporte para restaurar sus datos.
Nota: La recuperación de datos sólo es posible para los clientes que están en los planes Power / SuperPower (MSP) o Master / Enterprise (Departamento de TI) de Atera. Para otros planes, la recuperación de datos no es posible.
