Puedes crear departamentos en Atera para una organización óptima de tus sitios y usuarios. Un Departamento se refiere a un departamento de la empresa, división funcional o equipo en la organización (por ejemplo, Marketing, Ventas). Puedes crear departamentos únicos o seleccionar de los predefinidos y asignarlos a los usuarios. Una vez asignados, puedes ver y ordenar los tickets y dispositivos por departamento, así como crear reglas de automatización de tickets únicas

Crear departamentos

Puedes crear departamentos en Atera o ver la lista de predefinidos.

Para crear un departamento:

1. Ve a Admin > Servicio al empleado > Departamentos.

La página de Departamentos muestra una lista de departamentos predefinidos y personalizados, alfabéticamente.

2. Haz clic en Nuevo departamento.

Aparece la ventana de Nuevo departamento.

3. Ingresa un nombre y descripción (opcional). Luego haz clic en Crear.

El departamento se ha creado.

Nota: Los departamentos se pueden editar o eliminar fácilmente en la página de Departamentos.

Asignar departamentos

Puedes asignar departamentos a usuarios existentes (o agregar el departamento relevante al agregar un nuevo usuario). 

Para asignar un departamento a un usuario existente:

1. Desde Sitios (en el panel lateral), selecciona el sitio.

Aparece la página del Sitio.

2. Desde la pestaña de Usuarios, selecciona el usuario.

Aparece la página del Usuario.

3. Haz clic en el campo de Departamento.

Aparece una lista desplegable de departamentos.

4. Selecciona el departamento. Luego haz clic en Aplicar

El departamento ahora está asignado al usuario.