Puede utilizar Splashtop RMM para conectarse remotamente a un dispositivo utilizando la aplicación móvil de Atera, o utilizando la versión WebApp de Atera en su teléfono móvil o tableta.
Requisitos
- Debe tener el Splashtop RMM Client (Consígalo en iOS App Store o Google Play). instalado en el teléfono para iniciar la conexión remota.
- El rol asignado a un técnico debe tener activado Mobile Access, para poder establecer una conexión remota utilizando un dispositivo móvil.
Conexión mediante la aplicación móvil
1. Abra la aplicación móvil Atera, en su dispositivo móvil (Obténgalo de iOS App Store o Google Play).
2. Haga clic en el dispositivo específico (ya sea desde una alerta o a través del icono Clientes de la parte inferior de la pantalla).
3. En la vista de dispositivos, haga clic en Conectar.
Se le pedirá que obtenga la aplicación Splashtop si no estaba instalada previamente.
4. Haga clic en Obtener Splashtop.
5. Descarga la aplicación Splashtop cuando aparezca en iOS/Google Play Store.
6. Vuelva a la aplicación Atera e inicie otra conexión. La primera vez que utilice Splashtop en su dispositivo móvil verá una superposición de 'Pistas' que muestra información sobre los gestos que se pueden utilizar dentro de la conexión remota.
Haga clic en Continuar y se iniciará la conexión remota.
Conexión mediante la Webapp
1. Desde su teléfono, vaya a www.app.atera.com e inicia sesión en tu cuenta.
2. Busque y acceda al dispositivo al que desea acceder remotamente.
3. Pulse Conectar. Asegúrese de tener Splashtop para RMM instalado en su teléfono móvil. (Obténgalo de iOS App Store o Google Play).
Aparecerá la ventana Conectarse a un dispositivo y, tras un breve periodo de tiempo, Splashtop para RMM iniciará la conexión.
La primera vez que utilice Splashtop en un dispositivo móvil verá la superposición Pistas que muestra información sobre los gestos que se pueden utilizar dentro de la conexión remota. Pulse Continuar
Nota: Debe tener una suscripción al plan Atera Growth o Power para iniciar una conexión utilizando la Webapp en su teléfono móvil o tableta.