Hemos lanzado las siguientes nuevas funciones y mejoras:
Comportamientos personalizados de estado de ticket: Ahora, puedes establecer los comportamientos de tus estados de ticket personalizados, para alinearlos mejor con tus procesos de soporte. Aprende más
Nuevo y mejorado programador: Hemos mejorado la infraestructura de nuestro programador, resolviendo problemas pasados con inicios retrasados de Perfiles de Parcheo y Automatización de TI programados. Ahora, los retrasos de más de 60 minutos no se ejecutarán.
Déjanos saber qué piensas — nos encantaría tu opinión!
Hora de creación automática de tickets: Ahora, puedes desactivar la configuración predeterminada que registra automáticamente la hora de creación de un ticket.
¡Salud a Aileena Dunsworth por la sugerencia!
Reglas de automatización de tickets: Ahora, los siguientes 'Tipos de Acción' se registrarán en la Actividad del Ticket (parte superior derecha de la página de Ticket):
- Enviar un correo electrónico
- Enviar un correo electrónico al contacto/solicitante
- Enviar un correo electrónico al técnico
Actualizaciones locales de Windows: Las configuraciones de actualización local de Windows (configuradas en Perfiles de Parcheo y Automatización de TI) ahora también se aplican a los servidores Windows (2016, 2019 y 2022). Usa esta configuración para desactivar las actualizaciones locales junto con Perfiles de Parcheo y Automatización de TI para que todas las actualizaciones de Windows sean realizadas por el agente de Atera.
Actualizaciones de la aplicación móvil: Más allá de las mejoras generales en la aplicación (y la divertida tarea de eliminar errores), ahora puedes:
- Reiniciar, apagar y cerrar sesión en dispositivos
- Agregar entradas de tiempo manuales a los tickets
- Buscar dispositivos a través de la barra de búsqueda de la pestaña Dispositivos
Actualización de API: El ID de tarifa y el monto de la tarifa ahora se han agregado a la llamada GET/WorkHoursRecords. Aprende más
¡Muchas gracias a Piero Oliviero por la sugerencia!
RMM
48005: Se solucionó un problema raro donde los correos electrónicos del informe de Comentarios de Parche y Automatización mostraban datos diferentes al informe en sí.
48971: Se solucionó un problema que ocasionalmente impedía la visualización del informe de Procesos Recientes al establecer el período de tiempo en 'La semana pasada'.
50269: Se solucionó un problema que a veces impedía que los Perfiles de Parche y Automatización de TI se ejecutaran en agentes recién instalados.
50602: Se solucionó un problema donde la información del BIOS (fabricante, versión y fecha de versión) no se incluía al exportar el informe de Auditor.
50982: Se solucionó un problema que impedía la conexión remota a través de la página de Cliente (pestaña Dispositivos).
51140: (Departamento de TI) Se solucionó un problema que impedía la visualización de agentes MAC en planes 'Profesionales'.
51144: (Departamento de TI) Se solucionó un problema que impedía el acceso a la función de Transferencia de Archivos en planes 'Profesionales'.
PSA
49294: Se solucionó un problema donde crear un ticket desde la barra de tareas de Helpdesk requería que el usuario iniciara sesión en el Portal del Cliente.
49880 & 50333: Se solucionaron problemas raros que impedían la configuración de ajustes de tickets a través de la página de Configuración de Tickets.
50404: Se solucionó un problema donde los apóstrofes ( ' ) se cambiaban incorrectamente a comillas ( " ) después de exportar facturas.
51291: Se solucionó un problema ocasional que impedía la visualización de entradas de tiempo a través del menú desplegable 'Acciones' en la página de Ticket.
Marketplace
50400: Se solucionó un problema que impedía la migración de una cuenta de Bitdefender a Atera.
50845: Se solucionó un problema que a veces impedía la visualización de múltiples complementos dentro de la pestaña de Complementos.
Aplicación móvil
34783: (iPhone) Se solucionó un problema que ocasionalmente impedía la conexión remota a través de la aplicación web.
50857: Se solucionó un problema raro que impedía la generación de notificaciones de alerta.
