Aunque es increíble que hayamos introducido 4 nuevos complementos, algunos de ustedes pueden no poder activar XDR (Detección y Respuesta Extendida) o MDR (Detección y Respuesta Administrada). ¿Pero por qué? Este artículo es para usuarios que desean usar Bitdefender en sus propios dispositivos personales/empresariales.
El escenario
Un inquilino de cliente (la empresa matriz predeterminada de MSP) se crea automáticamente para usted al activar una cuenta de Bitdefender. Llamemos a esto el inquilino 'matriz'.
XDR y MDR (nuestros 2 nuevos increíbles complementos de Bitdefender) incluyen automáticamente ATS (Seguridad Avanzada contra Amenazas — también increíble).
El contratiempo
Si ha agregado dispositivos al inquilino 'matriz' (es decir, con fines de prueba), entonces habilitar XDR o MDR en cualquier otro inquilino de cliente habilitará estos complementos para el inquilino 'matriz' también (esto se conoce como "supersesión"). Aunque la supersesión se aplica a todos los complementos de Bitdefender, ATS se factura por dispositivo — independientemente de su uso. Esto significa que se le facturará por esos dispositivos, incluso si no se están utilizando.
Nota: Esta ilustración destaca el resultado de habilitar los complementos opcionales XDR y/o MDR, que ambos incluyen ATS; el MSP será facturado por ATS para los dispositivos bajo el inquilino 'matriz' del MSP.
La intervención
Para evitar estos cargos inesperados, pusimos un pequeño bloqueo en la activación de los 2 complementos que podrían haberlos provocado (XDR y MDR). Este bloqueo se aplicó a los usuarios que habían agregado dispositivos al inquilino 'matriz' únicamente — esto se hizo para ahorrarle la desafortunada sorpresa de cargos adicionales e indeseados de ATS en sus dispositivos.
Nota: Si no tenía puntos finales bajo el inquilino 'matriz' para empezar, y aún no puede ver XDR o MDR, háganoslo saber
La estrategia
Para habilitar los complementos XDR y MDR para su cuenta de Atera:
1. Inicie sesión en su cuenta de Bitdefender
2. Cree un inquilino de cliente 'ficticio' y mueva cualquier dispositivo del inquilino 'matriz' a él. Esto podría ser una empresa donde pruebe productos de Bitdefender en sus propios dispositivos internos. Considérelo su propia base rebelde privada para sus dispositivos internos. Con este inquilino 'ficticio' en su lugar, estará protegido de cargos inesperados.
3. Contacte al soporte para que podamos habilitar XDR y MDR para usted.
