Les options complètes de gestion des logiciels d’Atera vous offrent un contrôle avancé et une flexibilité exceptionnelle, vous permettant de gérer facilement l’installation, la mise à jour et la suppression des applications sur tous vos appareils.
Questions fréquentes
Cette section répond aux questions les plus courantes concernant le module de gestion des logiciels d’Atera.
Général
Q : Comment puis-je installer des applications sur mes appareils avec Atera ?
R : Vous disposez de plusieurs options pour installer des applications tierces sur vos appareils :
Outil d’installation de logiciels : Utilisez l’outil intégré pour installer des applications à distance et en mode silencieux depuis Chocolately, Homebrew, Winget, ou depuis votre dépôt privé.
Téléversement manuel : Si l’application n’est pas disponible sur Chocolately, Winget ou Homebrew, ou si vous n’avez pas accès à un dépôt privé, vous pouvez téléverser le fichier .exe ou .msi directement dans votre instance Atera et l’exécuter comme script sur vos appareils. Plus d’informations sur le téléversement de vos fichiers ici : Créer, téléverser et générer des scripts.
Q : Puis-je installer des applications en masse sur mes appareils ?
R : Oui. Il existe deux principales façons d’installer des applications sur plusieurs appareils en même temps :
Page Appareils : Rendez-vous sur la page Appareils, sélectionnez les agents souhaités, puis cliquez sur Installation de logiciels. Choisissez l’application, elle sera installée sur tous les appareils sélectionnés.
Profil d’automatisation IT : Dans un profil d’automatisation IT, vous pouvez sélectionner une application ou un lot de logiciels à déployer sur vos appareils cibles.
Q : Y a-t-il des actions à effectuer de mon côté pour pouvoir installer des applications sur mes appareils ?
R : Oui :
Liste blanche tous les serveurs/ports nécessaires pour les intégrations Atera.
Chocolatey/Homebrew : Aucune action supplémentaire — les dépendances sont gérées automatiquement lors de l’installation de l’agent Atera.
Winget : Est installé automatiquement par l’agent Atera. Pour l’utiliser, assurez-vous que Microsoft App Installer (qui fournit Winget) et les redistribuables Microsoft Visual C++ sont installés sur chaque appareil, car ils ne sont pas installés par l’agent Atera. Microsoft App Installer est préinstallé sur Windows 10 et 11, tandis que les Visual C++ Redistributables ne le sont pas par défaut et ne sont ajoutés que si une application en a besoin. Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation via Winget, vérifiez la présence de ces composants et installez-les si besoin.
Voir : Paramètres du pare-feu pour les intégrations Atera.- Paramètres du pare-feu pour les intégrations Atera
Q : Pourquoi les versions de logiciels semblent-elles obsolètes ou échouent-elles à se mettre à jour dans Atera ?
R : Cela peut arriver pour plusieurs raisons courantes. L’appareil peut être hors ligne, sans accès Internet ou sans composants requis. Certaines applications ne peuvent pas se mettre à jour automatiquement si elles nécessitent une intervention de l’utilisateur ou si l’application est ouverte. Les mises à jour dépendent aussi des listes de logiciels externes (comme WinGet, Chocolatey ou Homebrew) : si la dernière version n’y est pas encore disponible, la mise à jour peut être retardée. Enfin, les applications installées en dehors des gestionnaires de paquets pris en charge, les paramètres de profil d’automatisation ou les limites de mise à jour peuvent aussi avoir un impact.
Q : Quelle version de Winget dois-je utiliser pour les mises à jour via Atera ?
R : Nous recommandons d’utiliser la dernière version de Winget. Elle se met généralement à jour automatiquement sur votre appareil, ce qui garantit la compatibilité avec les mises à jour Atera.
Dépôt public
Q : Y a-t-il des frais supplémentaires liés aux options de gestion des logiciels en plus de mon abonnement Atera ?
R : La plupart des fonctionnalités de gestion des logiciels sont incluses dans votre abonnement Atera, mais certaines fonctionnalités spécifiques peuvent entraîner des coûts additionnels.
Q : Pouvez-vous expliquer comment fonctionnent les options de gestion des logiciels dans Atera ?
R : Atera s’intègre à Chocolatey, Winget et Homebrew, ce qui permet l’installation et la mise à jour sur les appareils où l’agent Atera est installé. Vous pouvez déployer à la demande (page Appareils) ou automatiquement (profils d’automatisation + lots).
Q : Pouvez-vous expliquer ce que sont Chocolately, Winget et Homebrew ?
R : Chocolatey est un gestionnaire de paquets en ligne de commande pour Windows permettant d’automatiser l’installation et la mise à jour de logiciels, Winget (Windows Package Manager) est la solution officielle et sécurisée de Microsoft pour installer et gérer des logiciels sur les systèmes Windows modernes, et Homebrew est un gestionnaire de paquets open source pour installer des logiciels sur macOS. Les trois simplifient les déploiements et mises à jour en masse grâce aux intégrations d’Atera.
Q : Qui gère les paquets utilisés pour l’installation des logiciels ?
R : La gestion et la maintenance des paquets utilisés pour l’installation des logiciels sont assurées par les membres des communautés Chocolatey, Winget et Homebrew. Ces personnes gèrent et mettent à jour activement les paquets disponibles dans les dépôts publics de Chocolatey, Winget et Homebrew.
Q : Est-il nécessaire d’installer l’agent Atera sur mes appareils pour utiliser ces fonctionnalités ?
R : Oui, l’agent Atera doit être installé sur vos appareils pour profiter pleinement de ces fonctionnalités.
Q : Quels systèmes d’exploitation sont compatibles avec le dépôt public ?
Chocolatey : Windows (bureaux et versions serveur prises en charge).
Winget : Windows 10 1709+, Windows 11 et Windows Server 2025 (les anciens serveurs comme 2019 ne sont pas pris en charge à cause de dépendances manquantes).
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Homebrew : macOS (Linux n’est actuellement pas pris en charge pour l’installation de logiciels via Atera).
Remarque : Les appareils Linux ne sont pas encore pris en charge pour l’installation de logiciels via Atera, même si Homebrew existe pour Linux.
Q : Est-il nécessaire d’installer manuellement Chocolatey, Winget ou Homebrew sur mes appareils ?
R :
- Chocolatey/Homebrew : Non. Ils sont gérés automatiquement avec l’agent Atera.
- Winget : Oui, vous devez vous assurer que App Installer et les redistribuables Visual C++ sont présents sur chaque appareil. Atera ne déploie pas ces prérequis.
Q : Quelle est la procédure pour installer des applications via Atera ?
R : Plusieurs méthodes sont disponibles pour installer des applications. Vous pouvez choisir l’installation manuelle via le module d’installation de logiciels. Vous pouvez aussi automatiser l’installation sur vos appareils en utilisant les profils d’automatisation IT associés à des lots de logiciels.
Q : Qu’est-ce qu’un lot de logiciels ?
R : Un lot de logiciels est un ensemble de plusieurs applications regroupées dans votre instance Atera. Cela permet d’installer facilement tous les logiciels du lot sur un appareil. Les lots de logiciels peuvent aussi servir à automatiser l’installation sur les nouveaux appareils ajoutés.
Q : Quelles sont les étapes pour installer manuellement une application dans Atera ?
R : Pour installer manuellement une application dans Atera, allez sur l’appareil concerné, cliquez sur « Gérer », puis choisissez « Installation de logiciels ». Recherchez ensuite l’application souhaitée. Pour un guide détaillé, consultez l’article ci-dessous.
Q : Comment fonctionne l’installation automatique des applications ?
R : Pour installer automatiquement une application, commencez par créer un lot d’installation de logiciels. Ensuite, associez ce lot à un profil d’automatisation IT. Pour un guide complet sur l’automatisation des installations, consultez l’article ci-dessous.
Q : Comment puis-je mettre à jour des applications avec l’outil de gestion des logiciels ?
R : Pour tout savoir sur la mise à jour de vos applications, veuillez consulter la ressource suivante.
Dépôt privé
Q : Puis-je intégrer un dépôt privé dans le module de gestion des logiciels d’Atera ?
R : Oui, vous pouvez créer votre propre dépôt privé pour y ajouter les applications que vous souhaitez installer sur vos appareils.
Q : Pouvez-vous expliquer le fonctionnement du dépôt privé dans Atera ?
R : Le dépôt privé d’Atera s’appuie sur NuGet et Chocolatey pour simplifier la gestion des applications. NuGet permet de stocker et gérer vos applications préférées, tandis que Chocolatey sert à installer les applications provenant de NuGet.
Q : Quels dépôts privés sont compatibles avec Atera ?
R : Voici la liste des versions de dépôts privés prises en charge :
- Azure Artifacts : Découvrez comment démarrer avec les packages NuGet dans Azure Artifacts.
- JFrog Artifactory : Suivez le guide pour configurer un dépôt NuGet dans JFrog Artifactory.
- MyGet : Commencez par créer votre propre flux NuGet avec MyGet.
Les trois options offrent une intégration complète avec NuGet, ce qui nécessite de configurer vos dépôts sur la plateforme choisie. Azure Artifacts est recommandé comme plateforme privilégiée.
Q : Y a-t-il des frais supplémentaires liés au dépôt privé ?
R : Oui, en plus des frais facturés par Atera, vous serez responsable du stockage des applications logicielles hébergées dans votre dépôt privé. Ces frais de stockage sont payés directement à votre fournisseur choisi, et non à Atera, et sont facturés via la plateforme d’hébergement de votre dépôt. De plus, il est important de noter que des frais de bande passante peuvent également s’appliquer. Chaque installation de logiciel sur un appareil entraîne un coût de bande passante associé. Les tarifs exacts pour le stockage et la bande passante sont déterminés par chaque fournisseur, il est donc conseillé de contacter vos prestataires pour obtenir des informations précises sur les coûts.
Q : Quelle est la procédure pour intégrer mon propre dépôt dans Atera ?
R : Pour des informations détaillées sur l’intégration de votre dépôt personnel dans Atera, veuillez consulter l’article disponible ici.
Q : Pourquoi Robin (Autopilot) ne trouve-t-il pas ou n’installe-t-il pas de logiciels depuis mon dépôt privé ?
R : Robin utilise les champs description et summary de chaque package .nuspec pour effectuer ses recherches. Si un package ne contient pas l’un de ces champs, Robin ne l’affichera pas et pourra se rabattre sur SharePoint ou d’autres sources.
Solution : mettez à jour le .nuspec en renseignant les deux champs, incrémentez la version du package et republiez-le. Consultez l’article sur le dépôt de logiciels privé pour plus de détails.
Q : Pouvez-vous clarifier la différence entre un dépôt privé et le dépôt fourni dans Atera ?
R : Bien sûr. Le dépôt public correspond au dépôt communautaire standard Chocolatey, Winget et Homebrew, accessible à tous. Il contient une vaste sélection de logiciels soigneusement maintenus par la communauté.
À l’inverse, le dépôt privé est destiné à une organisation ou un utilisateur spécifique et peut héberger des logiciels personnalisés ou propriétaires qui ne sont pas disponibles dans le dépôt public.
Lorsque vous déployez un logiciel depuis votre dépôt privé via Atera, vous ne puisez pas dans la large sélection de packages du dépôt public Chocolatey, Winget ou Homebrew. Vous installez directement les logiciels depuis votre dépôt privé intégré. Cela garantit que seuls les logiciels que vous avez ajoutés, vérifiés et approuvés sont installés sur vos appareils.
Q : Quels types de systèmes d’exploitation sont compatibles avec le dépôt privé ?
R : Le dépôt privé est spécifiquement conçu pour les appareils Windows. Les appareils Mac et Linux ne sont pas compatibles avec le dépôt privé.
Q : Si j’intègre mon dépôt privé, puis-je toujours accéder au dépôt public ?
R : Oui, vous conservez la possibilité d’accéder au dépôt public via Chocolatey, même après avoir intégré votre dépôt privé.
Q : Quelles sont les méthodes disponibles pour télécharger des fichiers dans le dépôt privé ?
R : Atera propose deux méthodes distinctes pour ajouter un installateur dans le dépôt privé :
Téléchargement de fichier : Avec cette méthode, vous pouvez téléverser directement le fichier d’installation dans le dépôt privé. Cependant, il est important de noter qu’il existe une limite de taille de fichier de 1,5 Go avec cette approche. De plus, les clients doivent remplacer manuellement la version existante dans leur instance Atera à chaque nouvelle version du logiciel.
Ajout d’URL : Cette méthode présente plusieurs avantages. Elle permet d’ajouter des installateurs via un lien URL, sans la limite de taille de 1,5 Go. De plus, si le créateur du logiciel utilise la même URL pour les mises à jour, la dernière version du logiciel sera installée automatiquement. Cependant, si le développeur modifie l’URL, il faudra alors mettre à jour manuellement le lien.
Désinstaller des applications logicielles
Q : Quelle est la procédure pour désinstaller une application logicielle de mes appareils ?
R : Atera propose trois méthodes pour désinstaller des applications logicielles de vos appareils. La première consiste à utiliser le module Inventaire des logiciels dans Atera, qui permet de désinstaller individuellement des applications de vos appareils. Vous pouvez également créer un rapport d’inventaire des logiciels pour supprimer des applications en masse. La deuxième option consiste à utiliser des scripts pour désinstaller l’application de vos appareils. Cette méthode basée sur des scripts permet la désinstallation sur un seul appareil ou en masse. Pour plus de détails, veuillez consulter les articles ci-dessous.
Q : J’essaie de désinstaller une application de mes appareils, mais l’option de sélection du logiciel est grisée. Pourquoi ?
R : L’option est grisée car certaines applications ne prennent pas en charge la « désinstallation silencieuse », une fonctionnalité généralement fournie par l’éditeur du logiciel. Si cette fonctionnalité est absente, le logiciel ne peut pas être désinstallé via l’option Inventaire des logiciels dans Atera. La seule solution est alors d’utiliser un script.
Questions techniques
Cette section couvre les questions techniques concernant le module de gestion des logiciels d’Atera.
Q : Quels types de fichiers sont actuellement pris en charge dans le dépôt privé ?
R : Actuellement, le dépôt privé prend uniquement en charge les fichiers .EXE ou .MSI.
Q : Quels sont les problèmes ou points d’attention courants concernant le dépôt de logiciels privé ?
R : Voici quelques problèmes fréquents à garder à l’esprit :
Erreur d’authentification : Si l’authentification échoue, par exemple si le jeton expire, la synchronisation sera désactivée. Vous ne pourrez alors plus voir les logiciels dans votre dépôt privé ni les déployer sur vos appareils.
Dépôt détaché : Lorsque vous détachez le dépôt, il est important de noter que tous les éléments logiciels seront supprimés de tous les bundles associés.
Q : Est-il possible d’utiliser des sites de partage de fichiers comme OneDrive avec un dépôt privé ?
R : Les sites de partage de fichiers comme OneDrive peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité en raison de certaines limitations du framework Chocolatey.
Q : Quels sont les défis ou contraintes courants à connaître concernant le dépôt public dans Atera ?
R : Lors de l’utilisation de Chocolatey, si vous rencontrez l’erreur « 429 Too Many Requests », cela signifie que vous avez atteint la limite de requêtes, qui sera appliquée pendant une heure. Si la limite est à nouveau dépassée dans ce délai, elle sera prolongée d’une heure supplémentaire. Il est important de noter que cette limite est fixée par Chocolatey et qu’Atera n’a pas la possibilité de la modifier.
Concernant Homebrew, il est important de savoir que certaines applications et correctifs peuvent nécessiter une authentification par mot de passe ou d’autres autorisations. Par conséquent, ces logiciels spécifiques ne peuvent pas être installés via Atera pour le moment. Dans ces cas, une notification vous informera des exigences nécessaires. Ce comportement est lié à une mesure de sécurité propre à Mac OS.
Les limitations ou problèmes courants avec Winget incluent la dépendance aux dépôts Microsoft/communautaires (toutes les applications ne peuvent donc pas être installées ou mises à jour via Winget), un contrôle de version limité comme l’impossibilité de rétrograder, une gestion incomplète des dépendances nécessitant parfois une intervention manuelle, des échecs possibles si des prérequis comme Microsoft Visual C++ Redistributable sont absents, et des difficultés avec les logiciels installés sous le compte système qui peuvent ne pas apparaître comme prévu pour les utilisateurs ou dans le menu Démarrer. De plus, Winget n’est pris en charge que sur les versions récentes de Windows (pas sur les anciennes éditions de Windows Server), et le dépannage des installations échouées peut nécessiter l’examen des journaux ou du contexte d’installation.
