Splashtop SOS est l'un des deux outils d'assistance à distance qu'Atera propose via Splashtop. Splashtop SOS est utilisé pour l'assistance à distance assistée (l'utilisateur final doit être à son ordinateur), tandis que l'outil de support à distance Splashtop standard offre une assistance à distance non-assistée (l'utilisateur final n'a pas à être devant son ordinateur). Cet article vous guide à travers le processus de connexion à l'appareil d'un client via Splashtop SOS.
Conditions préalables :
Pour activer et utiliser la fonction « Connexion rapide » dans Atera (Splashtop SOS), vous devez :
1. Achetez l'application « Splashtop Business » directement auprès de Splashtop (ou inscrivez-vous pour l'essai gratuit) à l'adresse http://www.splashtop.com/sos. Téléchargez-le et installez-le.
Une fois les étapes ci-dessus terminées, suivez les instructions ci-dessous :
| 1. Cliquez sur le nom du profil utilisateur dans le coin supérieur droit de l'écran. |
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| 2. Cliquez sur Connexion rapide. |
| La fenêtre Quick Connect - Splashtop SOS apparaît. |
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| 3. Entrez le code de session client à 9 chiffres fourni par votre client. |
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4. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Splashtop. Remarque : Il doit s'agir de la même adresse e-mail que celle utilisée pour vous inscrire avec Atera. |
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5. Cliquez sur Connecter L'invite Open Splashtop Business OOBE s'affiche.
6. Cliquez sur Open Splashtop Business OOBE. |
