Centre de supportL'agent Atera, le backbone du système de surveillance Atera, surveille la disponibilité, les performances et l'état du poste de travail/serveur, à intervalles réguliers et communique en toute sécurité avec le cloud. Les intervalles de rapport sont basés sur une analyse approfondie des métadonnées, garantissant un planning de notification optimal. Cet article décrit les intervalles de temps utilisés par Atera lors de la surveillance de différents types d'événements système qui déclenchent des alertes. Le tableau ci-dessous affiche les types d'alerte Atera les plus courants et les intervalles de temps dans lesquels vous pouvez vous attendre à recevoir ces alertes.
|
Type d’alerte |
Temps minimum d'alerte | Temps maximum d'alerte |
|
Agent arrive en ligne |
10 sec |
3 min |
|
Agent se déconnecte |
92 sec |
5 min |
|
Seuil avec contrôle de persistance * |
9 min |
12 min |
|
Seuil sans contrôle de persistance ** |
2 min |
5 min |
|
Informations sur l'agent dans la Console de l'agent
|
1 heur 40 min |
|
|
Disponibilité de l'appareil |
2 min |
5 min |
|
Temps de résolution des alertes |
2 min |
5 min |
|
* Seuil pour les éléments suivants : |
||
|
Charge CPU |
||
|
Usage de la mémoire |
||
|
Température CPU |
||
|
Ventilateurs de la carte mère |
||
|
Température de la carte mère |
||
|
Température HD |
||
|
** Tous les autres seuils |
||
|
|
|
Mise à jour manuelle de l'intervalle de temps La clé reg ci-dessous fournit une option pour définir l'intervalle de surveillance pour la surveillance d'agent en ligne/hors ligne (les 2 premiers éléments du tableau ci-dessus). Pour mettre à jour l'intervalle de surveillance : 1. Accédez au chemin de registre suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ATERA Networks\AlphaAgent 2. Ajoutez la clé DWORD HeartBeatInterval (la base doit être en décimal) 3. Définissez la valeur sur 90 (30 secondes est la valeur de temps minimum). 4. Redémarrez le service AteraAgent |
|
Remarque : pour les connexions Internet irrégulières, nous recommandons de mettre à jour l'intervalle à un minimum de 5 minutes afin de laisser plus de temps à l'agent pour se connecter au serveur principal et fonctionner comme prévu. Les étapes ci-dessus peuvent également être automatisées afin d'exécuter les commandes à distance via CMD (ouvrir en tant qu'administrateur) : REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ATERA Networks\AlphaAgent" /f /v HeartBeatInterval /t REG_DWORD /d 90 sc stop AteraAgent && sc start AteraAgent
|
Ilana Wolf