Centre de supportL'agent Atera, qui constitue l'épine dorsale du système de surveillance d'Atera, contrôle à intervalles réguliers la disponibilité, les performances et l'état de santé du poste de travail et du serveur, et communique en toute sécurité avec le nuage. Les intervalles de rapport sont basés sur une analyse approfondie des données (big data), ce qui garantit un timing optimal pour les notifications. Cet article décrit les intervalles de temps utilisés par Atera lors de la surveillance de différents types d'événements système qui déclenchent des alertes. Le tableau ci-dessous présente les types d'alertes les plus courants d'Atera et les intervalles de temps dans lesquels vous pouvez vous attendre à recevoir ces alertes.
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Type d'alerte |
Délai minimum d'alerte | Délai maximum d'alerte |
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L'agent est en ligne |
10 sec |
3 min |
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L'agent se déconnecte |
92 sec |
5 min |
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Seuil avec contrôle de persistance * |
Comme configuré dans l'élément de seuil (période de temps réglable) |
Comme configuré dans la rubrique seuil (durée réglable), plus 2 minutes au maximum |
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Seuil sans contrôle de persistance ** |
2 min |
5 min |
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Disponibilité des appareils |
2 min |
5 min |
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Délai de résolution des alertes |
2 min |
5 min |
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* Seuil pour les éléments suivants |
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CPU Chargement |
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Utilisation de la mémoire |
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Température de l'unité centrale |
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Ventilateurs de carte mère |
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Température de la carte mère |
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Température du disque dur |
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** Tous les autres seuils |
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| Informations sur l'agent | Heure de mise à jour |
| Logiciel | 2 semaines |
| Sécurité | |
| Matériel | |
| Dernière visite | 2 jours |
| Dernière heure de redémarrage | |
| Adresse IP | |
| Dernier utilisateur connecté |
Mise à jour manuelle de l'intervalle de temps
La touche reg ci-dessous permet de définir l'intervalle de surveillance pour la surveillance des agents en ligne et hors ligne (les deux premiers éléments du tableau ci-dessus).
Pour mettre à jour l'intervalle de surveillance :
1. Naviguez jusqu'au chemin d'accès au registre suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ATERA Networks\AlphaAgent
2. Ajoutez la clé DWORD HeartBeatInterval (la base doit être décimale).
3. Fixez la valeur à 90 (30 secondes est la valeur minimale).
4. Redémarrez le service AteraAgent
Note : Pour les connexions internet défaillantes, nous recommandons de mettre à jour l'intervalle à un minimum de 5 minutes afin de laisser plus de temps à l'agent de se connecter au serveur principal et de fonctionner comme prévu.
Les étapes ci-dessus peuvent également être automatisées afin d'exécuter les commandes à distance via CMD (ouvrir en tant qu'administrateur) :
REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ATERA Networks\AlphaAgent" /f /v HeartBeatInterval /t REG_DWORD /d 90
sc stop AteraAgent && sc start AteraAgent
Dragos Tulbure