Description de l'erreur
La sauvegarde des fichiers et des dossiers donne le statut Échec.
Erreur : « Aucune donnée n'est disponible pour la sauvegarde. Veuillez vérifier vos paramètres et votre environnement. »
Solution
- Cliquez sur le bouton Ajouter pour les fichiers et dossiers (onglet Sauvegarde)
- Faites des sélections pour les fichiers/dossier qui doivent être sauvegardés
- Cliquez sur Enregistrer
- Cliquez sur l'onglet Préférences puis sélectionnez Planification
- Assurez-vous qu'une planification valide soit en place ou créez-en une s'il n'y en a pas
Si ce qui précède n'est pas le problème, cela peut être un cas rare d'autorisations insuffisantes pour le contrôleur de sauvegarde.
Dans ce cas, accordez des autorisations de contrôleur de service Datashield Backup & Recovery au compte d'administrateur de système ou de domaine :
- Accédez à services.msc
- Cliquez sur Contrôleur de service Datashield Backup & Recovery
- Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur l'onglet Connexion
- Passez de « Compte système local » à un compte d'administrateur local ou d' administrateur de domaine
- Redémarrez le contrôleur de service DataShield Backup & Recovery
- Exécutez une nouvelle sauvegarde et confirmez que le problème est corrigé
Remarque: La sauvegarde en ligne (Datashield) est un ancien produit disponible uniquement pour les anciens comptes Atera. Pour des solutions de sauvegarde plus récentes, consultez cette page.
