Cet article vous permettra de mieux comprendre les améliorations apportées au Centre d'aide d'Atera Centre d'aide d'Atera, toutes conçues pour enrichir votre expérience et rationaliser votre accès à l'information. Que vous soyez un utilisateur de longue date ou un nouveau venu sur notre plateforme, ces plateforme, ces améliorations sont destinées à rendre votre parcours chez nous plus intuitif, plus efficace et plus agréable. plus efficace et plus agréable. Voyons ce qu'il y a de nouveau !
La page d'accueil du Centre d'aide
Le centre d'aide a été remanié pour simplifier votre expérience avec notre plateforme.
Resources
- Communauté Atera : Entrez en contact avec d'autres utilisateurs et experts, échangez des idées et apprenez-en davantage.
- Événements et webinaires : Accédez à des opportunités d'apprentissage en direct ou visionnez-les à votre convenance à la demande.
- Blog : Plongez dans un monde de contenu informatif et engageant couvrant une gamme de sujets pertinents.
- Scripts : Améliorez votre boîte à outils avec nos scripts les plus utilisés et les plus recommandés.
- Apollo IT : faites une pause amusante et participez à notre jeu interactif et divertissant.
Les enfants et les jeunes
Aide par thème
Cette section est votre feuille de route pour maîtriser notre plateforme, divisée en six sujets clés. Cliquez sur n'importe quel carreau pour voir les articles qui s'y rapportent :
- Premiers pas : Guide de démarrage rapide pour vous permettre d'être opérationnel avec Atera.
- Surveillance et gestion à distance (RMM) : Aperçu détaillé de la configuration des seuils, des profils d'automatisation informatique, des paramètres d'alerte et de la gestion en direct de vos appareils.
- Automatisation des services professionnels (PSA) : Tout ce que vous devez savoir sur la création de clients, de contacts, de contrats et sur l'utilisation du système de billetterie.
- Accès à distance : Instructions étape par étape sur l'utilisation d'outils d'accès à distance tels que Splashtop, AnyDesk, TeamViewer et ScreenConnect.
- Compléments et intégrations : Une vue d'ensemble des modules complémentaires d'Atera et des intégrations tierces.
- Application mobile : Conseils pour gérer vos appareils et vos tickets en déplacement grâce à l'application mobile d'Atera.
Notes de version
Tenez-vous au courant de nos dernières fonctionnalités, améliorations et ajouts passionnants qui amélioreront votre expérience d'Atera. Cliquez sur le lien pour découvrir les dernières mises à jour de la plate-forme Atera.
Articles populaires
Une sélection de nos articles les plus demandés, offrant un aperçu de sujets tels que la prise en main d'Atera, l'activation de l'agent Helpdesk, la gestion des correctifs, la configuration de la redirection d'e-mails Microsoft 365 et l'exploration des capacités d'Atera en matière d'IA.
Foire aux questions (FAQ)
Une section mise à jour où vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes sur nos services, notre champ d'action opérationnel, notre modèle de tarification, nos capacités de gestion de la relation client, notre portail client, les plates-formes prises en charge, et plus encore.
À l'intérieur de chaque article
La bascule du contenu
Cette fonction permet d'ajuster dynamiquement le contenu affiché, en mettant l'accent sur le contenu spécifiquement adapté aux départements informatiques plutôt que sur les informations relatives aux MSP. Votre préférence est notée, ce qui vous garantit une expérience personnalisée chaque fois que vous consultez un article de la base de connaissances.
Navigation dans les articles
L'époque du défilement monotone et interminable appartient désormais au passé. Naviguez facilement dans l'article grâce à notre barre latérale de navigation actualisée. Cliquez sur l'un des titres pour accéder automatiquement à la section correspondante de l'article.
Breadcrumbs
Nos articles sont désormais dotés d'un fil d'Ariane en haut de page, ce qui rend votre parcours à travers les différentes sections de notre centre d'aide plus rapide et plus précis, et vous évite de passer à travers une étoile ou de rebondir trop près d'une supernova.
Articles associés
La section "Related to" de nos articles a été transformée afin d'améliorer le confort d'utilisation. Auparavant située en bas de page, cette section comporte désormais des pilules cliquables. D'un simple clic, vous pouvez explorer une constellation d'articles gravitant autour d'un même sujet, ce qui vous garantit un voyage ciblé et approfondi.
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