Fatigué de documenter manuellement chaque solution ? Laissez Copilot le faire pour vous. Générez automatiquement des articles à partir des résolutions de tickets comme référence pour des problèmes similaires à l'avenir. Assurez-vous de ne jamais perdre des informations précieuses et d'avoir des informations critiques toujours documentées et facilement accessibles — transformant instantanément votre base de connaissances en un trésor de solutions.
Remarque : Inclure une résolution de ticket améliore les résultats des articles générés par l'IA. En savoir plus
Générer un article de base de connaissances
Pour générer un article à partir d'un ticket :
1. Depuis Tickets (dans la barre latérale), sélectionnez un ticket.
La page individuelle du ticket apparaît.
2. Cliquez sur Générer un article.
L'article est généré et apparaît dans une nouvelle fenêtre sur la page de la base de connaissances.
3. Complétez les champs requis pour l'article. Puis cliquez sur Créer.
L'article est créé et apparaîtra dans votre centre de base de connaissances.
