Cet article fournit des instructions étape par étape pour se connecter à votre appareil en utilisant la fonctionnalité de télétravail.
Prérequis
Pour vous connecter avec succès à votre appareil en utilisant le télétravail, vous aurez besoin de ce qui suit :
- Lien de connexion : C'est l'URL utilisée pour accéder à votre appareil à distance. Si vous n'avez pas ce lien, veuillez contacter votre équipe informatique.
- Splashtop pour RMM : Assurez-vous que Splashtop RMM est installé sur l'appareil que vous utilisez pour initier la connexion à distance.
Connexion à distance
Suivez les étapes ci-dessous pour accéder à votre appareil à distance via le télétravail :
1. Ouvrir le lien : Lancez votre navigateur web et entrez le lien de connexion fourni par votre équipe informatique. Cela vous redirigera vers la page de connexion Télétravail.
2. Entrez vos identifiants : Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs respectifs, puis cliquez sur Connexion. Veuillez noter que les identifiants pour le télétravail sont les mêmes que ceux utilisés pour le Portail Client.
2. Entrez vos identifiants : Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs respectifs, puis cliquez sur Connexion. Veuillez noter que les identifiants pour le télétravail sont les mêmes que ceux utilisés pour le Portail de Service.
Important : Si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants de portail, contactez votre équipe informatique pour obtenir de l'aide pour les réinitialiser.
3. Fournissez votre numéro de téléphone : Après vous être connecté, il vous sera demandé de saisir votre numéro de téléphone. Sélectionnez votre indicatif de pays et entrez votre numéro. Cliquez sur Connexion une fois cette étape terminée.
Si vous ne recevez pas le code de vérification par SMS, veuillez vérifier vos e-mails. Si le code ne peut pas être envoyé par SMS, Atera enverra le code à votre adresse e-mail.
4. Entrez le code de vérification : Vous recevrez un code de vérification par SMS. Entrez ce code dans le champ désigné et cliquez sur Vérifier.
Félicitations ! Vous pouvez maintenant vous connecter à votre appareil en cliquant sur le bouton Connecter.
Notes importantes
- Si c'est la première fois que vous utilisez le télétravail, assurez-vous de télécharger et d'installer Splashtop pour RMM sur l'appareil à partir duquel vous vous connecterez.
- Le code de vérification sera envoyé à votre numéro de téléphone tous les sept jours.
- Si vous avez perdu l'accès à votre téléphone, veuillez contacter votre équipe informatique pour réinitialiser votre authentification à deux facteurs (2FA).
- Assurez-vous que les pop-ups sont activés dans les paramètres de votre navigateur pour faciliter la connexion.
