Centre de supportLe rapport périodique sur les clients présente les mesures des clients par période de temps. Ce rapport peut être utilisé comme un rapport de gestion à envoyer aux clients à des moments réguliers. Les éléments qui ne sont pas pertinents dans le rapport peuvent être supprimés.
Générer un client périodique
1. Dans Rapports (sur le panneau latéral), allez à Rapports classiques, et cliquez sur Périodique client.
La page Rapport périodique client s'affiche.
2. Sélectionnez la Période de temps et le Client selon vos besoins. et cliquez sur Générer.
Note: Cochez la case Exclure les appareils mis hors service pour exclure de votre rapport les appareils qui ne sont plus utilisés. Pour définir un "appareil hors service", allez dans Admin > Paramètres > Appareils. En savoir plus sur la définition d'un appareil mis hors service.
Le rapport est généré
Logique des rapports périodiques des clients
Découvrez comment les scores sont calculés pour le rapport, en consultant notre article.
Planifier un rapport périodique pour le client
Vous pouvez programmer l'envoi du rapport périodique client dans la boîte de réception de votre client ou de votre technicien à une heure ou un jour régulier de votre choix. Consultez cet article pour en savoir plus sur la programmation d'un rapport.
Alina Anton