Vous avez la possibilité de réinitialiser la 2FA pour le télétravail directement depuis le tableau de bord Atera, vous donnant un contrôle total sans avoir besoin de contacter le support. Cela vous permet d'assister rapidement votre utilisateur final et de vous assurer qu'il puisse retrouver un accès sécurisé à son compte.

Comment réinitialiser la 2FA pour vos utilisateurs

1. Accédez au tableau de bord Atera, et dans la barre de recherche, saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur final et appuyez sur Entrée.

2. Sur la page des Résultats de recherche, cliquez sur l'utilisateur pour lequel vous souhaitez réinitialiser la 2FA.

3. Sur la page Contact, supprimez le numéro présent dans le champ Téléphone mobile. Cliquez sur le numéro, supprimez l'entrée, puis cliquez sur le bouton .

C'est fait, la 2FA a maintenant été réinitialisée pour votre utilisateur final. Lors de la prochaine tentative de connexion à distance, il sera invité à saisir son numéro de téléphone.