Lors de l’installation de l’agent Atera sur un appareil Windows, vous pouvez rencontrer les codes d’erreur 2203, 2502 ou 2503. Cet article vous guide à travers les étapes pour résoudre ces erreurs d’installation.
Régénérez l’installateur MSI
Le package MSI peut être corrompu ou obsolète.
Créez un nouvel installateur MSI depuis votre compte Atera.
Lancez le nouvel installateur sur l’appareil concerné.
Remarque : Utilisez toujours le dernier MSI généré pour garantir la compatibilité avec votre compte Atera et les paramètres de l’appareil.
Vérifiez les autorisations du dossier
Ces erreurs surviennent souvent lorsque Windows n’a pas accès au dossier C:\Windows\Temp.
Vérifiez les autorisations comme suit :
Faites un clic droit sur C:\Windows\Temp → Propriétés → Sécurité.
Vérifiez que SYSTEM et Administrateurs disposent du contrôle total.
Ajustez les autorisations si besoin, puis relancez l’installation.
Vous pouvez aussi corriger les autorisations automatiquement en lançant ce script PowerShell en tant qu’administrateur :
# Exécutez ce script en tant qu’administrateur
$folder = "C:\Windows\Temp"
# Prendre possession
takeown /f $folder /r /d Y
# Réinitialiser les ACL
icacls $folder /reset /T
# Accorder le contrôle total à SYSTEM
icacls $folder /grant SYSTEM:(OI)(CI)F /T
# Accorder le contrôle total aux Administrateurs
icacls $folder /grant Administrators:(OI)(CI)F /T
# Accorder les droits de modification aux Utilisateurs
icacls $folder /grant Users:(OI)(CI)M /T
# Confirmer les changements
icacls $folder
Lancez l’installateur Curl avec les droits administrateur
Assurez-vous que l’installateur s’exécute avec des privilèges élevés :
Ouvrez l’Invite de commandes en tant qu’administrateur.
Lancez la commande d’installation curl fournie par Atera.
Remarque : L’exécution avec les droits administrateur permet à l’installateur d’écrire des fichiers et d’effectuer les actions système nécessaires.
Vérifiez le .NET Framework
L’agent Atera nécessite le .NET Framework 4.5 ou supérieur.
Pour vérifier la version installée :
Ouvrez PowerShell.
Lancez une commande ou un script pour confirmer la version du .NET Framework.
Si la version est inférieure à 4.5, installez le dernier .NET Framework pris en charge puis relancez l’installation.
Lancez le script de nettoyage
D’anciennes installations de l’agent, ou des installations incomplètes, peuvent bloquer les nouvelles installations.
Suivez les étapes de nettoyage depuis : Comment supprimer l’agent Atera après l’expiration de ma période d’essai ?
Redémarrez l’appareil après le nettoyage.
Réinstallez l’agent.
Désactivez le proxy géographique (si besoin)
Si le problème persiste, désactivez temporairement tout paramètre de proxy géographique ou service VPN.
Dans certaines régions, le routage via proxy peut perturber la communication de l’installateur et provoquer ces erreurs.
