SNMP (Simple Network Management Protocol) est un protocole standard utilisé pour surveiller et gérer les appareils connectés au réseau. Il permet à Atera de récupérer des données de performance et de disponibilité à partir de matériel compatible sur votre réseau.
Exemples d'appareils compatibles SNMP :
Routeurs et commutateurs réseau
Pare-feux et dispositifs de sécurité
Points d'accès sans fil
Serveurs (Windows, Linux, UNIX)
Imprimantes et scanners
Équilibreurs de charge
Systèmes de stockage (NAS, SAN)
Unités UPS et PDU
Caméras CCTV
Plateformes de virtualisation (par ex., VMware, Hyper-V)
Exigences SNMP
Avant d'ajouter un appareil SNMP dans Atera, assurez-vous que les exigences suivantes sont remplies :
SNMP est activé sur l'appareil.
Le port 161 (UDP) est ouvert et accessible.
L'appareil et l'agent Atera sont sur le même réseau local (sous-réseau).
L'appareil prend en charge SNMP v1, v2c ou v3.
Les pièges SNMP ne sont pas pris en charge — Atera effectue la surveillance via le sondage SNMP.
Si vous n'êtes pas sûr qu'un appareil prenne en charge SNMP, consultez la documentation du fabricant ou leur site web.
Tester la connectivité SNMP
Si votre appareil SNMP ne peut pas être ajouté à Atera, vous pouvez tester la connectivité en utilisant le Paessler SNMP Tester :
1. Initiez une connexion à distance avec l'appareil du client et vérifiez qu'il fonctionne sur le même réseau que l'appareil SNMP qu'ils souhaitent surveiller.
2. Installez Paessler sur l'appareil du client.
3. Ouvrez Paessler sur l'appareil du client.
4. Ajoutez les détails, y compris l'adresse IP, la version SNMP, le port et le community string.
Il est important de noter que le community string est sensible à la casse, assurez-vous donc de saisir exactement la chaîne configurée par le client. Il est essentiel que le client connaisse ou fournisse ces détails. Si le client est incapable de fournir ces informations, nous ne pourrons pas offrir d'assistance.
5. Optez pour l'option "OID personnalisé" et saisissez l'OID spécifié dans Paessler. Cet OID est utilisé pour récupérer le nom d'hôte d'un appareil. En interrogeant le nom de la machine de cette manière, nous pouvons vérifier la disponibilité de l'appareil SNMP. Lancez le processus d'interrogation en cliquant sur 'Démarrer'.
1.3.6.1.2.1.1.1.0
Exemple de sortie
Paessler SNMP Tester - 23.3.87.552 Nom de l'ordinateur : DRAGOS-LAPTOP Interface : (10.4.8.76, 172.28.80.1)
24-Oct-23 10:15:07 AM (1 ms) : Appareil : 10.4.11.37
24-Oct-23 10:15:07 AM (2 ms) : SNMP v1
24-Oct-23 10:15:07 AM (3 ms) : OID personnalisé 1.3.6.1.2.1.1.1.0
24-Oct-23 10:15:08 AM (124 ms) : Type de données SNMP : ASN_OCTET_STR
24-Oct-23 10:15:08 AM (126 ms) : -------
24-Oct-23 10:15:08 AM (128 ms) : Valeur : HP ETHERNET MULTI-ENVIRONMENT
24-Oct-23 10:15:08 AM (129 ms) : Terminé
Erreurs courantes et solutions
“Échec de l'ajout de l'appareil en raison d'une erreur inconnue”
Cela est généralement causé par un problème de connexion entre l'agent Atera et l'appareil SNMP.
Vérifiez les points suivants :
Le service SNMP est activé sur l'appareil.
La version SNMP correcte et la chaîne communautaire sont utilisées.
Le port 161 est ouvert et non bloqué par un pare-feu.
Les deux appareils sont sur le même réseau.
“Valeur : NULL”
Le dispositif SNMP n'a pas renvoyé de données. Cela indique généralement :
L'OID interrogé n'existe pas sur le dispositif.
SNMP n'est pas correctement configuré.
Le nom d'hôte ou la valeur des données du dispositif est indisponible.
« Erreur SNMP #2003 »
Cette erreur indique que le dispositif ne répond pas aux requêtes SNMP.
Elle peut être causée par :
Des restrictions de pare-feu ou de routage.
SNMP désactivé ou mal configuré.
Le port 161 est fermé ou filtré.
Pour plus de détails, consultez l'article de Paessler :
PRTG - Erreur SNMP #2003
Vérification des OID
Chaque composant SNMP (par exemple, CPU, température, niveau d'encre) est identifié par un Identifiant d'Objet (OID) unique.
Vous pouvez trouver les OID en :
Consultant la documentation du fabricant
Recherchant dans les répertoires d'OID en ligne
Utilisant des bibliothèques de modèles SNMP partagées
Utilisant le Générateur d'OID AI d'Atera
Exemple :1.3.6.1.2.1.1.1.0 – récupère le nom d'hôte du dispositif.
Vous pouvez ajouter ces OID dans Atera pour afficher des valeurs telles que le temps de fonctionnement, la température ou le niveau de toner. Les valeurs sont mises à jour toutes les 2 minutes.
Interprétation des indicateurs de graphique
Le graphique d'alerte dans Atera montre l'activité des alertes du dispositif au fil du temps :
Chaque point représente une période d'une heure.
Les points rouges indiquent une heure durant laquelle une alerte était active.
Les alertes peuvent représenter tout type (disponibilité, performance ou seuils personnalisés).
Cela vous aide à visualiser rapidement quand un dispositif SNMP a rencontré des problèmes de performance ou de connectivité.
