Cette FAQ explique comment les politiques de configuration d'Atera aident les administrateurs informatiques à gérer de manière centralisée les mises à jour Windows et les redémarrages des appareils sur tous les points de terminaison. Ces politiques améliorent la conformité, la sécurité et l'expérience utilisateur en permettant un contrôle précis du comportement des mises à jour, du moment des redémarrages et des notifications aux utilisateurs.
Vue d'ensemble
Q : Qu'est-ce qu'une politique de configuration dans Atera ?
R : Une politique de configuration vous permet de contrôler de manière centralisée les paramètres de mise à jour et de redémarrage pour les appareils Windows. Les politiques peuvent être appliquées au niveau du client, du dossier ou de l'agent pour maintenir la cohérence et la conformité dans votre environnement.
Configuration et Paramétrage
Q : Comment configurer une politique de configuration pour les mises à jour Windows ?
R : Lors de la création d'une politique, vous pouvez :
Activer « Contrôle via les profils d'automatisation IT d'Atera (recommandé) » pour une gestion centralisée complète des correctifs, ou
Choisir « Autoriser les mises à jour locales automatiques de Windows » pour laisser les appareils gérer les mises à jour de manière indépendante.
Q : Comment fonctionne l'héritage des politiques ?
R : Les politiques de configuration suivent une structure hiérarchique :
Les politiques au niveau client s'appliquent à tous les dossiers et agents sauf si elles sont remplacées.
Les politiques au niveau dossier remplacent celles au niveau client.
Les politiques au niveau agent remplacent les deux autres.
Q : Atera remplace-t-il les objets de stratégie de groupe (GPO) existants ?
R : Non. Les GPO de domaine ont toujours la priorité. Les politiques de configuration d'Atera ne remplacent ni ne suppriment les paramètres GPO.
Gestion et Application des Politiques
Q : Que se passe-t-il si je désactive, désassigne ou supprime une politique ?
R : Désactiver ou supprimer une politique arrête son application mais ne réinitialise pas automatiquement les paramètres de l'appareil.
Pour restaurer les configurations d'origine, sélectionnez « Revenir aux paramètres de l'appareil » avant de supprimer la politique.
Q : Pourquoi certains appareils restent-ils verrouillés ou ont-ils des options de mise à jour Windows grisées après la suppression d'une politique ?
R : Si Atera gérait auparavant les mises à jour, des clés de registre peuvent persister. Pour résoudre ce problème :
Réattribuez la politique.
Réglez-la sur « Autoriser les mises à jour locales automatiques de Windows. »
Attendez l'application, puis supprimez-la à nouveau.
Vous pouvez également effacer manuellement les entrées de registre si nécessaire.
Q : À quelle fréquence les politiques de configuration sont-elles appliquées ?
R : Lorsqu'une politique de configuration est attribuée par appareil, ses paramètres sont appliqués instantanément.
Cependant, lorsqu'elle est attribuée au niveau client ou dossier, l'application a lieu environ toutes les 12 heures pour s'assurer que tous les appareils reçoivent les paramètres mis à jour.
Q : Quand les modifications sont-elles appliquées après la mise à jour d'une politique ?
R : Les mises à jour prennent effet dans un délai de 10 à 12 heures. Les appareils hors ligne appliquent les modifications lors de leur prochaine connexion.
Redémarrages et Notifications
Q : Quelles sont les options de redémarrage après les mises à jour ?
R : Vous pouvez personnaliser le comportement de redémarrage pour :
Permettre aux utilisateurs de contrôler les redémarrages
Définir des délais de redémarrage (15–180 minutes)
Restreindre les redémarrages en dehors des heures actives
Forcer les redémarrages après un certain nombre de notifications ignorées
Q : Comment fonctionnent les pop-ups et notifications de redémarrage ?
R : Les utilisateurs reçoivent des notifications toast leur rappelant de redémarrer. Après le nombre configuré de notifications ignorées, un redémarrage forcé se produit automatiquement.
Q : Puis-je permettre aux utilisateurs finaux de contrôler les redémarrages des appareils ?
R : Oui. Vous pouvez permettre aux utilisateurs de reporter les redémarrages et ne les imposer qu'après plusieurs notifications manquées.
Automatisation et Compatibilité
Q : Comment les politiques de configuration interagissent-elles avec les profils d'automatisation ?
R : Les politiques de configuration remplacent le paramètre « Redémarrer si nécessaire » dans les profils d'automatisation IT.
Les redémarrages suivent les règles définies par la politique, et non les paramètres par défaut de l'automatisation.
Q : Les politiques de configuration affectent-elles tous les types d'appareils ?
R : La plupart des options s'appliquent à Windows 10, Windows 11, et Windows Server 2022+.
Certaines fonctionnalités, comme les notifications toast, ne sont pas prises en charge sur les serveurs.
Q : Les politiques de configuration fonctionnent-elles sur les éditions Windows Home ?
R : Non. Ces paramètres dépendent du support de la stratégie de groupe, qui n'est pas disponible dans les éditions Windows Home.
Dépannage
Q : Pourquoi les utilisateurs ne peuvent-ils pas exécuter manuellement les mises à jour Windows lorsqu'une politique est active ?
R : Lorsque « Contrôle via les profils d'automatisation IT d'Atera » est activé, l'accès manuel aux mises à jour est désactivé.
Passez à « Autoriser les mises à jour locales automatiques de Windows » pour le rétablir.
Q : Comment puis-je rétablir manuellement le comportement par défaut des mises à jour Windows sur un appareil ?
R :
Réattribuer la politique.
Changer le paramètre pour « Autoriser les mises à jour locales automatiques de Windows. »
Attendre l'application (10–12 heures).
Supprimer la politique par la suite.
Cela réinitialise les valeurs de registre liées aux mises à jour.
Q : Que dois-je faire si le bouton « Vérifier les mises à jour » est toujours grisé ?
R : Assurez-vous que la politique est configurée pour autoriser les mises à jour, attendez qu'elle se synchronise (jusqu'à 12 heures), et redémarrez l'appareil si nécessaire.
Q : Comment puis-je dépanner les notifications utilisateur manquantes ?
R :
Confirmez que les paramètres de notification Windows sont activés.
Vérifiez que les GPO locaux ou de domaine ne bloquent pas les notifications toast.
Redémarrez l'appareil après avoir activé les notifications.
Suivi des Politiques
Q : Comment les modifications de politique sont-elles suivies ou auditées dans Atera ?
R : Chaque modification, attribution ou suppression d'une politique de configuration est enregistrée sous Admin > Utilisateurs et Sécurité > Journal d'audit.
Q : Les modifications de politique sont-elles envoyées sous forme d'alertes aux administrateurs ?
R : Non. Atera ne génère pas d'alertes en temps réel pour les modifications de politique.
Cependant, toutes les actions sont enregistrées dans le Journal d'audit pour conformité et révision.
