Cette FAQ offre un aperçu clair de l'intégration de Bitdefender avec Atera, y compris la configuration, le déploiement, les modules complémentaires, la facturation et le support. Elle est conçue pour aider les MSP et les professionnels de l'informatique à trouver rapidement des réponses aux questions courantes sur la gestion de Bitdefender GravityZone via Atera.
Vue d'ensemble générale
Q : Qu'est-ce que Bitdefender GravityZone Core ?
R : Bitdefender GravityZone Core est la suite principale de protection des points de terminaison, offrant une protection antivirus, antimalware, anti-exploit, pare-feu, contrôle des appareils, filtrage web et protection contre les ransomwares.
Q : GravityZone Core agit-il comme un antivirus ?
R : Oui, c'est une plateforme antivirus complète qui offre une protection avancée contre les malwares, l'anti-phishing et une défense comportementale en temps réel.
Q : Quelles plateformes Bitdefender prend-il en charge ?
R : Bitdefender prend en charge Windows, macOS et Linux. Cependant, Atera prend en charge l'installation directe uniquement pour Windows ; Mac et Linux nécessitent un déploiement manuel depuis la console Bitdefender.
Activation et configuration
Q : Comment activer Bitdefender via Atera ?
R : Dans Atera, allez dans Centre d'applications > Bitdefender, entrez votre email, cliquez sur Activer, et suivez le lien de configuration envoyé à votre boîte de réception.
Q : Puis-je migrer un compte Bitdefender existant vers Atera ?
R : Oui. Allez dans Centre d'applications > Bitdefender > Migrer le compte. Cela transfère la gestion de la facturation et de l'intégration à Atera sans coût supplémentaire.
Q : Puis-je essayer Bitdefender via Atera ?
R : Oui, Atera propose un essai de 45 jours pour jusqu'à 25 points de terminaison.
Déploiement et gestion
Q : Comment déployer Bitdefender sur des appareils via Atera ?
R : Sélectionnez les appareils souhaités, allez dans Applications > Bitdefender, choisissez votre entreprise et votre package, et cliquez sur Installer. L'installation est silencieuse et prise en charge pour les appareils Windows.
Q : Comment installer Bitdefender sur Mac ou Linux ?
R : Téléchargez l'installateur approprié depuis la console Bitdefender GravityZone et déployez-le manuellement.
Q : Comment créer une entreprise et un package dans GravityZone ?
R : Dans la console GravityZone, ajoutez une nouvelle entreprise sous Réseau > Entreprises, configurez ses détails, et créez un package d'installation pour le déploiement.
Q : Comment désinstaller Bitdefender des points de terminaison ?
R : Connectez-vous à la console GravityZone, allez dans Réseau > Entreprises > Ordinateurs et Groupes, faites un clic droit sur l'appareil, et sélectionnez Tâches > Désinstaller le client.
Q : Puis-je synchroniser les clients ou sites d'Atera avec Bitdefender ?
R : Oui. Utilisez Applications > Bitdefender > Synchroniser avant le déploiement pour aligner les clients ou sites d'Atera avec votre structure Bitdefender.
Modules complémentaires et fonctionnalités
Q : Quels modules complémentaires sont disponibles avec Bitdefender ?
R :
Chiffrement complet du disque
Sécurité des e-mails
Sécurité Exchange
Sécurité avancée contre les menaces (ATS)
Détection et réponse sur les terminaux (EDR)
Détection et réponse étendues (XDR)
Détection et réponse gérées (MDR)
Surveillance de l'intégrité
Sécurité mobile
Gestion des correctifs
Activer ou désactiver les modules complémentaires Bitdefender
Q : Les modules complémentaires sont-ils activés automatiquement pendant l'essai ?
R : Le chiffrement du disque, la sécurité des e-mails et la sécurité Exchange sont activés par défaut. ATS peut être activé manuellement.
Q : Qu'est-ce que la Sécurité avancée contre les menaces (ATS) ?
R : ATS ajoute une protection avancée contre les menaces de type zero-day, les malwares sans fichier et les exploits grâce à l'analyse en bac à sable.
Q : Qu'est-ce que la Détection et réponse sur les terminaux (EDR) ?
R : EDR offre une visibilité approfondie, des capacités de détection des menaces et d'investigation pour analyser les activités suspectes sur les terminaux. ATS doit être activé.
Q : Qu'est-ce que la Détection et réponse étendues (XDR) ?
R : XDR étend la protection aux réseaux, identités, charges de travail cloud et applications en intégrant la télémétrie de plusieurs sources.
Q : Qu'est-ce que la Détection et réponse gérées (MDR) ?
R : MDR offre une chasse aux menaces et une réponse gérées 24/7 par l'équipe SOC mondiale de Bitdefender, en utilisant les données EDR et XDR.
Q : Pourquoi ne puis-je pas activer XDR ou MDR ?
R : Ces modules complémentaires nécessitent que ATS et EDR soient actifs. Vous devez déplacer les terminaux de la société mère MSP vers les locataires clients et contacter le support pour les activer.
Q : Que fait la Surveillance de l'intégrité ?
R : Elle suit les modifications des fichiers, répertoires, registres et permissions à des fins de conformité et d'analyse légale.
Q : Qu'est-ce que le Chiffrement complet du disque ?
R : Il gère les clés de chiffrement à distance et applique les politiques de chiffrement en utilisant BitLocker (Windows) ou FileVault (Mac).
Q : Que fournit la Gestion des correctifs ?
R : Elle automatise la détection et le déploiement des correctifs, aidant à combler les vulnérabilités et à réduire les risques d'exploitation.
Q : Comment fonctionne la Sécurité mobile ?
R : Elle prend en charge les appareils Android et iOS, offrant une protection contre les malwares, des fonctionnalités de confidentialité et des capacités anti-vol.
Facturation & Licences
Q : Comment fonctionne la facturation Bitdefender via Atera ?
R : La facturation est gérée par terminal en fonction de l'utilisation mensuelle la plus élevée et des modules complémentaires actifs. La gestion et les factures sont disponibles dans le Tableau de bord des abonnements Atera.
Q : Quand commence la facturation pour Bitdefender ?
R : Les frais s'appliquent dès qu'un agent Bitdefender est installé sur au moins un terminal sous une entreprise ou un site.
Q : Comment éviter les frais de modules complémentaires après un essai ?
R : Désactivez ou supprimez les modules complémentaires indésirables dans la console GravityZone ou les paramètres Atera avant la fin de la période d'essai.
Q : Existe-t-il une facture unifiée pour Bitdefender et d'autres applications ?
R : Oui. Si vous utilisez le modèle d'abonnement unifié d'Atera, vous recevrez une seule facture détaillant toutes les intégrations actives et l'utilisation.
Rapports & Support
Q : Qui fournit le support pour les problèmes Bitdefender ?
R :
Support Atera : Problèmes d'activation, d'intégration, de facturation et de déploiement.
Support Bitdefender : Comportement du produit, configuration des fonctionnalités et dépannage technique.
Q : Comment supprimer un compte ou un abonnement Bitdefender ?
R : Supprimez d'abord tous les points de terminaison, puis contactez le support Atera ou Bitdefender pour demander la suppression du compte.
Fonctionnalités de sécurité
Q : Bitdefender inclut-il un pare-feu ?
R : Oui, GravityZone inclut un pare-feu avancé qui protège contre les menaces réseau entrantes et sortantes.
Q : Comment Bitdefender gère-t-il le filtrage web ?
R : Les politiques peuvent être configurées pour bloquer, autoriser ou planifier l'accès à des sites web ou catégories de contenu spécifiques.
Q : La protection contre les ransomwares est-elle incluse ?
R : Oui, Bitdefender inclut une atténuation des ransomwares capable de restaurer automatiquement les fichiers cryptés.
Q : Qu'est-ce que le contrôle des périphériques ?
R : Le contrôle des périphériques empêche l'accès non autorisé et les infections par malware via les USB, Bluetooth, CD/DVD et autres périphériques externes.
