Cette FAQ couvre comment Vicarius s'intègre avec Atera, y compris l'installation, le déploiement, la licence et le support. Elle est conçue pour aider les MSP et les professionnels de l'informatique à comprendre comment gérer la détection et la correction des vulnérabilités sur les terminaux en utilisant Vicarius via la plateforme Atera.
Vue d'ensemble générale
Q : Qu'est-ce que Vicarius ?
R : Vicarius est une plateforme de gestion et de correction des vulnérabilités qui identifie, priorise et atténue les vulnérabilités de sécurité (CVE) sur les terminaux et les applications. Elle soutient la défense proactive avec des fonctionnalités telles que le patching virtuel, l'automatisation et la correction basée sur le risque.
Q : En quoi Vicarius est-il différent de la gestion des correctifs Atera ?
R : La gestion des correctifs Atera se concentre sur les mises à jour du système d'exploitation et des logiciels standards. Vicarius est spécialisé dans l'analyse des vulnérabilités, la priorisation et la correction basée sur le risque, y compris la protection sans correctif pour plus de 10 000 applications tierces.
Activation et configuration
Q : Comment activer Vicarius dans Atera ?
R : Dans Atera, allez dans Centre d'applications > Vicarius, entrez votre email et suivez les instructions dans l'email d'activation. Un accès administrateur complet est requis pour terminer la configuration.
Q : Y a-t-il une période d'essai pour Vicarius ?
R : Oui, Atera propose un essai complet de 14 jours avant la conversion automatique en abonnement payant.
Q : Puis-je migrer un compte Vicarius existant vers Atera ?
R : Oui. Vous pouvez demander la migration de votre compte via le Centre d'applications pour consolider la facturation et l'intégration sous Atera.
Déploiement et gestion
Q : Puis-je déployer Vicarius uniquement sur certains appareils d'un client ?
R : Oui, vous pouvez choisir quels appareils recevront l'agent Vicarius. La facturation s'applique uniquement aux appareils installés, et non à tous les appareils synchronisés.
Q : Dois-je installer un agent séparé pour Vicarius ?
R : Non. Vicarius utilise l'agent Atera existant pour le déploiement et la surveillance, éliminant ainsi le besoin d'installer un agent supplémentaire.
Q : Comment installer Vicarius sur des appareils via Atera ?
R : Sélectionnez les appareils dans Atera, allez dans Applications > Vicarius > vRx > Installer, et confirmez l'action. L'installation est silencieuse, et une fois terminée, les appareils apparaissent dans votre console Vicarius.
Q : Plusieurs sites Atera peuvent-ils être synchronisés dans un seul tenant Vicarius ?
R : Non. Vicarius utilise une structure 1:1 site-tenant, où chaque site Atera correspond à un tenant Vicarius distinct.
Q : Vicarius peut-il être utilisé sur des appareils mobiles ?
R : Oui, il prend en charge iOS et Android, ainsi que Windows, macOS et Linux.
Q : Puis-je supprimer ou désinstaller l'agent Vicarius ?
R : Oui. La désinstallation peut être effectuée directement depuis les appareils ou via la console. Assurez-vous que tous les terminaux sont effacés avant de supprimer votre compte.
Fonctionnalités et fonctionnalités
Q : Quelles fonctionnalités Vicarius offre-t-il pour le patching ?
R : Vicarius offre :
Patching basé sur le risque pour plus de 10 000 applications tierces
Patching virtuel pour les vulnérabilités non corrigées
Détection et correction automatisées des vulnérabilités
Q : Qu'est-ce que le patching virtuel dans Vicarius ?
R : Le patching virtuel protège les terminaux en bloquant les chemins d'exploitation lorsqu'un correctif officiel du fournisseur n'est pas encore disponible—idéal pour les logiciels anciens ou non pris en charge.
Q : Vicarius nécessite-t-il un redémarrage de l'appareil lors de l'installation des correctifs ?
R : Non. Vicarius se concentre sur la correction des vulnérabilités et ne force pas le redémarrage des appareils ; le comportement suit les options typiques de gestion des correctifs.
Q : L'alerte est-elle incluse dans l'intégration de Vicarius ?
R : Aucun module d'alerte séparé n'est disponible. L'accent est mis sur la détection, la correction et le rapport des vulnérabilités.
Licences & Facturation
Q : Comment Vicarius est-il licencié et facturé ?
R : La facturation est basée sur le nombre d'appareils avec Vicarius installé. Les licences peuvent être facturées mensuellement ou annuellement selon les paramètres de votre abonnement Atera.
Q : Existe-t-il une option de licence gratuite pour Vicarius via Atera ?
R : Non. Les licences gratuites ne sont pas actuellement disponibles ; chaque appareil installé est facturé pendant la période active.
Q : Comment fonctionne la facturation si Vicarius est désactivé ?
R : Si Vicarius est désactivé et ne montre aucune utilisation, la facturation s'arrête pour cette période.
Q : Quel est le coût par point de terminaison ?
R : Le prix moyen est d'environ 5 $ par point de terminaison par mois, mais les tarifs peuvent varier, vérifiez votre tarif actuel dans le Centre d'applications Atera.
Q : Que se passe-t-il à la fin de l'essai de Vicarius ?
R : Votre compte se convertit automatiquement en abonnement payant à moins d'être annulé avant l'expiration de l'essai.
Q : Que se passe-t-il après un échec de paiement ?
R : Vous aurez une période de grâce de 7 jours suivie de 21 jours supplémentaires avant la suppression du compte et des données (soit un total de 28 jours).
Gestion de compte
Q : Comment annuler ou supprimer mon abonnement ou compte Vicarius ?
R :
Désinstallez Vicarius de tous les appareils.
Allez dans Centre d'applications > Vicarius > Désactiver l'abonnement dans Atera.
Pour une suppression complète, une demande API ou une assistance peut être nécessaire.
Q : Que faire si les options d'activation ou de suppression sont grisées ?
R : Assurez-vous que tous les agents sont complètement désinstallés, essayez de vider le cache ou d'utiliser le mode incognito, et contactez le support si le problème persiste.
Q : Puis-je migrer des clients ou des locataires avec Vicarius ?
R : Oui, la migration est gérée 1:1 via le support Atera et Vicarius selon le processus officiel.
Rapports & Support
Q : Existe-t-il des rapports d'utilisation ou d'installation pour Vicarius ?
R : Oui. Des rapports sont disponibles à la fois dans le tableau de bord Atera et dans le portail Vicarius pour suivre l'utilisation et les vulnérabilités.
Q : Puis-je exporter des rapports d'appareils ou de vulnérabilités ?
R : Oui, des exports peuvent être générés à partir des consoles Atera et Vicarius pour la conformité ou l'audit.
Q : Qui fournit le support pour Vicarius ?
R :
Support Atera : Activation, facturation, installation, migration et synchronisation de site.
Support Vicarius : Problèmes avancés de produit, données de vulnérabilité et flux de travail de correction.
