Cette FAQ fournit des détails sur Ironscales, la plateforme de sécurité des emails et anti-phishing pilotée par l'IA disponible via Atera. Elle couvre le déploiement, la facturation, les licences, les essais, la gestion et les fonctionnalités du produit pour les MSP et les départements informatiques.
Aperçu
Q : Qu'est-ce qu'Ironscales ?
R : Ironscales est une plateforme de sécurité des emails et anti-phishing basée sur le cloud et pilotée par l'IA qui protège contre le phishing, la compromission des emails professionnels, les ransomwares et le vol d'identifiants. Elle s'intègre directement à votre environnement de messagerie et ne nécessite aucune installation de logiciel ou d'agent sur les terminaux.
Q : Quels produits sont disponibles via Atera ?
R :
Email Protect™ — protection avancée des emails et contre le phishing.
Complete Protect™ — inclut toutes les fonctionnalités d'Email Protect plus une messagerie cloud étendue et des analyses de sécurité.
- Produits Ironscales
Q : Ironscales inclut-il une formation à la sensibilisation à la sécurité ?
R : Oui. La simulation de phishing et la formation des utilisateurs sont incluses sans coût supplémentaire dans tous les plans.
Q : Ironscales est-il basé sur le cloud ?
R : Oui, Ironscales est entièrement basé sur le cloud et ne nécessite aucun logiciel client ou agent.
Essai et Activation
Q : Existe-t-il un essai gratuit pour Ironscales ?
R : Oui, tous les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours sans restriction de fonctionnalités. Après la fin de l'essai, votre compte est automatiquement converti en abonnement payant sauf annulation.
Q : Puis-je essayer Ironscales plusieurs fois ?
R : Non, un seul essai est disponible par compte, même si plusieurs sites clients sont ajoutés.
Q : Comment activer Ironscales dans Atera ?
R :
Allez dans Centre d'applications > Ironscales.
Cliquez sur Commencer, entrez votre email et suivez les instructions d'activation.
L'intégration commencera automatiquement une fois que votre environnement de messagerie sera connecté.
Q : Que faire si je ne reçois pas mon email d'activation ?
R : Contactez le support Ironscales pour renvoyer ou réinitialiser l'email d'activation.
Q : Les comptes Ironscales existants peuvent-ils être migrés vers Atera ?
R : Oui, il vous suffit de demander la migration depuis le Centre d'applications.
Plateformes supportées et intégration
Q : Quelles plateformes Ironscales supporte-t-il ?
R : Ironscales supporte les environnements Exchange, Microsoft 365 (Office 365) et Google Workspace.
Q : Les droits d'administrateur sont-ils nécessaires pour l'intégration ?
R : Oui, les permissions d'administrateur sont nécessaires pour connecter vos serveurs de messagerie en toute sécurité.
Q : Comment fonctionne l'intégration des boîtes aux lettres ?
R : Une fois intégré, Ironscales découvre automatiquement les boîtes aux lettres dans votre domaine connecté, permettant une gestion facile de la protection depuis le tableau de bord.
Q : Y a-t-il des installations requises ?
R : Non. Ironscales est entièrement basé sur le web, utilisant OAuth et les API Graph pour une communication sécurisée — aucun agent local ou installation de fichier n'est requis.
Q : Est-il sûr de connecter Ironscales aux serveurs de messagerie ?
R : Oui, les intégrations utilisent des API sécurisées avec un accès au moindre privilège pour une sécurité maximale.
Facturation et Licences
Q : Comment Ironscales est-il facturé via Atera ?
R : La facturation se fait par boîte aux lettres protégée, généralement 4 $ par boîte aux lettres/mois, et est gérée directement dans le tableau de bord d'Atera.
Des réductions peuvent s'appliquer en fonction du niveau de compte et de l'approbation.
Q : Quand commence la facturation ?
R : La facturation commence à partir de la date d'activation d'Ironscales dans Atera.
Q : Puis-je passer à une facturation annuelle ?
R : Oui. La facturation annuelle est disponible sur demande via les ventes d'Atera et peut inclure des tarifs réduits.
Q : Puis-je ajouter ou supprimer des boîtes aux lettres à tout moment ?
R : Oui. Vous pouvez activer ou désactiver la protection par boîte aux lettres dans le tableau de bord d'Ironscales. La facturation reflète votre utilisation maximale de boîtes aux lettres pour le mois.
Q : Comment l'utilisation est-elle calculée ?
R : L'utilisation est basée sur le nombre le plus élevé de boîtes aux lettres protégées au cours des 30 derniers jours.
Q : Y a-t-il des exigences minimales de licence ?
R : Non, il n'y a pas de nombre minimum de boîtes aux lettres — la facturation est strictement par boîte aux lettres protégée.
Q : Que se passe-t-il si l'utilisation des boîtes aux lettres tombe à zéro ?
R : Si aucune boîte aux lettres n'est protégée, vous ne serez pas facturé pour ce cycle de facturation.
Q : Que se passe-t-il en cas d'échec de facturation ?
R : Après un échec de transaction de 7 jours, vous avez une période de grâce de 21 jours avant la suppression du compte (28 jours au total).
Q : Où puis-je voir ou exporter l'utilisation et les factures ?
R : Allez dans Admin > Abonnement dans Atera pour voir les factures ou exporter les rapports d'utilisation au format CSV.
Sécurité et Protection
Q : Quelles couches de sécurité utilise Ironscales ?
R : Ironscales combine :
Protection multi-moteurs contre les malwares et les URL
Détection d'anomalies au niveau des boîtes aux lettres
Détection de similitudes visuelles et d'usurpation
Réponse aux incidents alimentée par l'IA
Partage de renseignements sur les menaces à travers une communauté mondiale
Q : Ironscales supprime-t-il automatiquement les e-mails malveillants ?
R : Oui. Les menaces confirmées sont détectées, analysées et supprimées de toutes les boîtes aux lettres utilisateur affectées en temps réel.
Q : À quelle vitesse les menaces de phishing sont-elles traitées ?
R : La détection, le triage et la remédiation se font instantanément, en utilisant l'automatisation par IA et l'analyse au niveau SOC.
Q : Qu'est-ce que Themis (Analyste SOC Virtuel) ?
R : Themis est l'assistant du Centre d'Opérations de Sécurité (SOC) piloté par l'IA d'Ironscales. Il analyse les menaces potentielles et fournit des recommandations de remédiation — combinant la logique de l'IA avec la prise de décision éclairée par des experts.
Q : Les utilisateurs peuvent-ils signaler des e-mails suspects ?
R : Oui. Les utilisateurs finaux peuvent signaler des e-mails directement depuis leur boîte de réception ; Ironscales les enquête et les classe automatiquement.
Q : Ironscales peut-il bloquer le vol d'identifiants et les domaines similaires ?
R : Oui. Il utilise la détection de similarité visuelle et le profilage comportemental pour arrêter les tentatives d'usurpation d'identité et de contrefaçon de marque.
Q : Ironscales fournit-il des analyses de menaces ?
R : Oui. Le Tableau de bord d'intelligence des menaces intégré offre des analyses détaillées et des rapports sur le phishing, les logiciels malveillants et les événements de remédiation.
Q : Les utilisateurs peuvent-ils voir quand les e-mails sont protégés ou supprimés ?
R : Oui, les utilisateurs reçoivent des notifications lorsque Ironscales bloque ou supprime des e-mails suspects.
Formation et Sensibilisation
Q : Ironscales inclut-il une simulation de phishing et une formation de sensibilisation ?
R : Oui, la simulation de phishing et la formation de sensibilisation à la sécurité (SAT) sont incluses par défaut sans coût supplémentaire.
Q : La formation est-elle adaptative ?
R : Oui. Ironscales ajuste la difficulté des simulations en fonction des profils de risque des utilisateurs et de leur progression d'apprentissage.
Q : Les campagnes de formation peuvent-elles être personnalisées ?
R : Oui. Les administrateurs peuvent entièrement personnaliser la fréquence des simulations, les modèles et les groupes cibles.
Gestion MSP et Multi-Tenancy
Q : Les MSP peuvent-ils gérer plusieurs clients ?
R : Oui. Le Tableau de bord MSP offre une vue centralisée pour gérer plusieurs locataires et clients.
Q : Comment ajouter de nouvelles entreprises ou boîtes aux lettres ?
R : Utilisez le tableau de bord MSP pour ajouter de nouvelles organisations, puis intégrez leurs domaines via les connecteurs Office 365 ou Google Workspace.
Q : Toutes les fonctionnalités sont-elles disponibles pour les MSP pendant l'essai ?
R : Oui. Toutes les fonctionnalités — y compris la gestion multi-locataires, la formation de sensibilisation et les tableaux de bord des menaces — sont disponibles pendant l'essai de 30 jours.
Support et Documentation
Q : Qui fournit le support pour Ironscales ?
R :
Support Atera : Gère les problèmes de facturation, d'activation et d'intégration.
Support Ironscales : Gère les questions techniques, de produit ou de sécurité.
- Contacter le support Atera
Q : Où puis-je trouver la documentation produit ?
R : Les guides d'utilisation et la documentation d'installation sont disponibles dans le Centre d'aide Atera et sur le Portail de support Ironscales.
Q : Les utilisateurs finaux peuvent-ils contacter le support directement ?
R : Oui. Les utilisateurs finaux peuvent contacter le support Ironscales depuis leur tableau de bord via des formulaires de ticket ou des options de contact téléphonique.
Compte et Annulation
Q : Que se passe-t-il après la fin de l'essai ?
R : Votre compte passe automatiquement à un abonnement payant sauf annulation avant la fin de l'essai.
Q : Comment annuler Ironscales ?
R : Les utilisateurs administrateurs peuvent supprimer le compte via le tableau de bord Ironscales ou par e-mail après avoir supprimé toutes les boîtes aux lettres protégées.
Q : Que se passe-t-il si je désactive mon espace de travail ?
R : La désactivation prend effet à la fin de votre période de facturation, après quoi votre compte sera supprimé.
