Domotz est une puissante plateforme de surveillance et de gestion de réseau intégrée à Atera, conçue pour les MSP et les professionnels de l'informatique qui ont besoin d'une visibilité complète sur tous les appareils connectés. Elle découvre automatiquement les actifs, cartographie la topologie du réseau et fournit des informations en temps réel sur les performances, un accès à distance, des sauvegardes de configuration et des alertes avancées.
Activation & Essai
Q : Comment activer Domotz via Atera ?
R : Dans le Centre d'applications Atera, sélectionnez Domotz, cliquez sur Commencer, créez votre compte, et un essai complet de 14 jours démarre automatiquement.
Q : L'essai est-il limité ?
R : Non. L'essai de 14 jours inclut toutes les fonctionnalités sans limitations.
Q : Puis-je passer à un abonnement payant avant la fin de l'essai ?
R : La conversion est automatique—si vous ne résiliez pas avant le 14e jour, la facturation commence au cycle suivant.
Q : Comment annuler après l'essai ou pendant l'utilisation payante ?
R : Ouvrez un ticket avec Domotz pour traiter la suppression du compte. Désinstallez le(s) agent(s) des appareils dans le cadre du processus.
Q : Puis-je migrer un compte Domotz existant vers Atera ?
R : Oui, suivez simplement les étapes présentées ci-dessous :
Facturation & Utilisation
Q : La facturation de Domotz est-elle gérée par Atera ?
R : Oui—si activé via Atera, toute la facturation est gérée dans votre tableau de bord d'abonnement Atera.
Q : Comment Domotz est-il tarifé ?
R : Les tarifs (agent et modules complémentaires comme le Booster Pack) sont affichés dans le Centre d'applications Atera. La facturation annuelle peut être disponible via les ventes Atera.
Q : Comment la surutilisation est-elle facturée ?
R : La facturation est basée sur la plus haute utilisation des 30 derniers jours.
Q : Où puis-je voir les plans/utilisation/coûts et rapports ?
R : Dans Atera > Admin > Abonnement, vous verrez un onglet d'utilisation pour Domotz.
Déploiement & Agents
Q : Quelles plateformes supportent l'agent Domotz ?
R : Windows, Debian/Ubuntu, Docker, AWS, QNAP, Raspberry Pi, Hyper-V, VMware et VirtualBox.
Q : Comment installer l'agent ?
R : Manuellement depuis la console/téléchargements de Domotz (Atera ne pousse pas l'installateur).
Q : Combien d'agents me faut-il ?
R : En général, un agent par réseau physique ou par VLAN isolé.
Q : Domotz peut-il gérer les réseaux séparés par VLAN ?
R : Oui—déployez un agent par VLAN isolé pour une visibilité complète.
Q : Que faire si un agent se déconnecte ?
R : De nombreux cas sont liés à des problèmes de npcap/pare-feu. Utilisez les guides de dépannage de Domotz et vérifiez la liste blanche sortante.
Q : Comment migrer un agent vers un nouveau matériel ?
R : Suivez le guide de migration d'agent de Domotz et mettez à jour les règles de pare-feu sortantes sur le nouvel hôte.
Q : Quelles règles de pare-feu sont nécessaires ?
R : Ajoutez à la liste blanche les ports sortants de Domotz selon le guide officiel de mise en réseau pour assurer la découverte et la communication avec le cloud.
Découverte, Surveillance & Accès à Distance
Q : Comment Domotz découvre-t-il les appareils ?
R : L'agent scanne les sous-réseaux/VLANs pour énumérer les actifs et classer les types d'appareils.
Q : Puis-je limiter le scan ?
R : Vous pouvez restreindre par sous-réseau(s) (pas par adresses IP individuelles).
Q : Domotz prend-il en charge SNMP et les MIBs/OIDs personnalisés ?
R : Oui—téléchargez des MIBs personnalisés, définissez des OIDs et surveillez les appareils SNMP.
Q : Domotz traite-t-il les traps SNMP ?
R : Oui—Domotz peut recevoir et analyser les traps SNMP.
Q : Domotz permet-il l'accès à distance aux actifs ?
R : Oui—l'accès à distance est pris en charge pour les appareils compatibles avec une configuration appropriée.
Q : Domotz peut-il surveiller les actifs IoT et non gérés ?
R : Oui—tout appareil IP accessible peut être inventorié et surveillé.
Q : Comment puis-je voir l'état et la topologie des appareils ?
R : Utilisez les cartes de topologie en direct et les tableaux de bord de statut en temps réel dans Domotz.
Gestion de la Configuration
Q : Un appareil dédié est-il nécessaire pour la sauvegarde de configuration ?
R : Oui—utilisez une sonde sur site (matérielle ou virtuelle) pour les fonctionnalités de sauvegarde de configuration réseau.
Q : Comment sauvegarder les configurations des appareils réseau ?
R : Activez la Gestion de la Configuration dans Domotz pour les appareils pris en charge ; les modifications sont suivies et versionnées.
Add-ons & Fonctionnalités Avancées
Q : Que permet le Booster Pack ?
R : Surveillance avancée, analyses plus riches et alertes/intégrations améliorées. Il peut être activé par appareil dans la console Domotz.
Q : Domotz peut-il scanner les vulnérabilités ?
R : Oui—Domotz signale les ports ouverts et les corrèle avec l'exposition CVE pour fournir des informations de sécurité.
Q : Domotz peut-il automatiser les alertes/actions ?
R : Oui—configurez des alertes personnalisées par actif et intégrez avec des outils de ticketing/notification ; certaines actions à distance (par ex., redémarrage à chaud/cycle PoE) sont prises en charge sur le matériel compatible.
Intégrations & Flux de Données
Q : Les actifs Atera sont-ils synchronisés avec les découvertes Domotz ?
R : Non. L'import/export direct d'actifs avec Atera n'est pas actuellement pris en charge. Gérez les actifs découverts dans le tableau de bord Domotz.
Q : Existe-t-il une API publique ?
R : Oui—Domotz propose des APIs pour l'automatisation et les intégrations de flux de travail (APIs PSA/RMM/matériel).
Support & Gestion de Compte
Q : Qui supporte quoi ?
R : Atera gère l'activation, la facturation et l'intégration. Domotz gère le support technique, l'installation et les problèmes avancés de produit.
Q : Comment obtenir de l'aide technique ?
R : Contactez support@domotz.com. Pour les problèmes d'activation/facturation, contactez le support Atera.
Q : Comment supprimer/désinstaller Domotz après la suppression du compte ?
R : Désinstallez manuellement l'agent de chaque appareil, puis confirmez la suppression via le processus de ticket Domotz.
