Utilisez l'importation en masse d'Atera pour intégrer des sites, clients, utilisateurs, contacts, actifs et champs personnalisés associés.
Aperçu
Q : Quels types de données peuvent être importés dans Atera ?
R : Sites, clients, utilisateurs, contacts, actifs et champs personnalisés.
Q : Où puis-je trouver la fonction d'importation ?
R : Admin > Gestion des données > Importer des données dans la console Atera.
Q : Quels formats de fichiers sont pris en charge ?
R : CSV conforme à RFC 4180.
Modèles & Champs Obligatoires
Q : Existe-t-il un modèle pour chaque type d'importation ?
R : Oui, des modèles téléchargeables existent pour les sites, clients, utilisateurs, contacts et actifs.
Q : Quels champs sont requis pour chaque importation ?
R : Chaque modèle liste les colonnes obligatoires (par exemple, nom du site, nom du client, email). Ceux-ci doivent être valides pour un import réussi.
Q : Puis-je modifier les en-têtes des modèles ?
R : Non. Ne renommez ni ne supprimez les colonnes d'en-tête.
Préparation de Vos Données
Q : Y a-t-il une limite de dossiers par fichier ?
R : Pas de limite stricte. Pour plus de fiabilité, divisez les fichiers très volumineux si nécessaire.
Q : Comment éviter les doublons ?
R : Dédupliquez d'abord votre CSV ; les doublons ou conflits avec des enregistrements existants bloqueront l'importation.
Q : Les caractères spéciaux sont-ils pris en charge ?
R : Oui. Enregistrez les fichiers en UTF-8 pour le texte international et les accents.
Importation d'Objets Spécifiques
Q : Puis-je importer des sites en masse ?
R : Oui. Complétez le modèle Sites et téléchargez-le.
Q : Comment importer des clients ?
R : Utilisez le modèle Clients ; gardez les en-têtes inchangés et validez toutes les données.
Q : Puis-je importer des utilisateurs/contacts ?
R : Oui, mais assurez-vous que le site/client associé existe d'abord. Les utilisateurs/contacts doivent être importés un client/site par fichier.
Q : Puis-je importer des actifs ?
R : Oui. Sélectionnez le type d'actif, téléchargez son modèle, complétez-le et téléchargez-le. Vous pouvez pré-créer des actifs avant l'installation des agents.
Q : Comment ajouter de nouveaux types d'actifs pour l'importation ?
R : Créez-les d'abord dans Admin > Gestion des données > Actifs personnalisés, puis utilisez le modèle correspondant.
Champs Personnalisés
Q : Les champs personnalisés sont-ils importables ?
R : Oui—créez d'abord les champs personnalisés dans Atera. Ils apparaîtront comme des colonnes que vous pouvez remplir.
Q : Puis-je importer des métadonnées d'actifs comme S/N, garantie, fournisseur, étiquettes, IP/MAC/VLAN, propriétaire, statut du cycle de vie ?
R : Oui. Ajoutez-les comme champs personnalisés et remplissez les colonnes correspondantes.
Validation, Correspondance & Erreurs
Q : Qu'est-ce qui cause les échecs d'importation ?
R : Champs requis manquants, emails invalides, doublons, modifications des en-têtes, ou référence à des enregistrements parents inexistants (par exemple, utilisateurs sans client existant).
Q : Comment les erreurs sont-elles affichées ?
R : Atera affiche des messages d'erreur au niveau des lignes indiquant ce qu'il faut corriger.
Q : Puis-je re-téléverser uniquement les lignes échouées ?
R : Oui. Corrigez les erreurs et réimportez les lignes échouées.
Mise à jour en masse & API
Q : Comment puis-je mettre à jour en masse des enregistrements existants ?
R : Incluez des identifiants uniques (selon le modèle). Les enregistrements correspondants seront mis à jour au lieu d'être dupliqués.
Q : Puis-je automatiser ou planifier des importations ?
R : Pas via l'interface utilisateur. Utilisez l'API pour des synchronisations programmatiques et des migrations à grande échelle.
Q : Puis-je importer des données exportées d'un autre système ?
R : Oui. Reformatez l'exportation pour qu'elle corresponde aux modèles et au mappage de champs d'Atera.
Non pris en charge / Limitations
Q : Puis-je importer des tickets ou l'historique des tickets ?
R : Pas d'importation native de tickets. L'API prend en charge la création limitée de tickets ; contactez le support pour les options de migration.
Q : Puis-je importer des pièces jointes ou des images ?
R : Non. Téléversez les pièces jointes manuellement après l'importation des données.
Q : Puis-je importer des seuils de surveillance, des SLA, des relations d'appareils ou des rôles/autorisations ?
R : Non. Configurez-les manuellement après l'importation.
Q : Existe-t-il une annulation/retrait pour les importations ?
R : Non. Supprimez ou mettez à jour les enregistrements manuellement si nécessaire.
Q : Puis-je importer des mots de passe ou des informations d'identification sensibles ?
R : Non, pour des raisons de sécurité.
Post-Importation & Utilisation
Q : Où puis-je voir les données importées ?
R : Immédiatement visibles dans les pages Sites, Clients, Actifs, Utilisateurs, Contacts.
Q : Les données importées sont-elles disponibles pour l'analyse et l'automatisation ?
R : Oui—utilisables dans les rapports, les filtres et les flux de travail une fois mappées.
Q : Puis-je attribuer des actifs à des dossiers ou des contacts lors de l'importation ?
R : Oui—utilisez les colonnes dossier et email de contact dans le modèle d'actif.
Q : Qu'en est-il des étiquettes/catégories ?
R : Généralement gérées après l'importation (non directement mappées lors de l'importation d'actifs).
Dépannage & Support
Q : Que dois-je vérifier si une importation échoue ?
R : Vérifiez les champs requis, les emails valides, l'absence de doublons, les enregistrements parents corrects, les en-têtes inchangés et l'encodage UTF-8.
