Centre de supportNotes préalables :
- Avant de désactiver un compte Atera, assurez-vous d'avoir supprimé toutes les données du compte, y compris les appareils.
- La suppression d'un appareil en ligne enverra également une commande de désinstallation au terminal.
- Si votre appareil apparaît comme étant hors ligne dans la console, l'AteraAgent ne pourra être désinstallé que localement de la machine. Retrouvez les instructions pour Windows et Mac ici
Pour annuler un compte Atera, suivez les étapes ci-dessous :
Sur un abonnement payant1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Admin |
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| 2. Cliquez ensuite sur Abonnement. |
| La page Abonnement s'affiche. |
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| 3. Cliquer sur Désactiver le compte |
| La fenêtre contextuelle Annulation de compte s'affiche. |
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| 4. Cochez la Case pour confirmer que vous comprenez les conséquences de l'annulation |
| 5. Cliquez sur Continuer |
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Votre compte sera immédiatement annulé et le service cessera.
Sur un compte d'essai1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Admin
2. Cliquez ensuite sur Techniciens La page Techniciens s'affiche.
3. Cliquez sur Adjust subcription
La page Abonnement apparaît. 4. Cliquez Désactiver le compte
5. Un sondage à 4 questions apparaîtra. Une fois que vous l'avez terminé, cliquez sur Submit (Soumettre). 6. Confirmez la désactivation du compte en cliquant sur Quitter Atera
Votre compte d'essai sera annulé immédiatement. |
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Alina Anton