Cette FAQ répond aux questions les plus courantes concernant la sécurité, la confidentialité et la conformité de Copilot, afin de vous aider à mieux comprendre son fonctionnement, la protection des données et son intégration dans votre environnement.

Confidentialité des données et hébergement

Où sont hébergées mes données ?

Tous les modèles d’IA utilisés pour Copilot sont hébergés sur Microsoft Azure OpenAI, qui offre une sécurité de niveau entreprise et une souveraineté régionale des données. Les données des clients nord-américains sont stockées aux États-Unis, et celles des clients européens restent en Europe. Microsoft héberge les modèles OpenAI dans son propre environnement Azure, et le service n’interagit pas avec les services exploités par OpenAI, tels que ChatGPT ou l’API OpenAI.

Mes données sont-elles utilisées pour entraîner les modèles OpenAI, Microsoft ou Atera ? 

Non. Vos requêtes (entrées) et réponses (sorties), vos embeddings et vos données d’entraînement ne sont pas accessibles à d’autres clients, ne servent pas à améliorer les modèles OpenAI, et ne sont pas utilisées pour entraîner, réentraîner ou améliorer les modèles de base du service Azure OpenAI. Vos données ne sont jamais partagées avec OpenAI ou Microsoft, et ne servent à entraîner aucun modèle d’IA, y compris ceux d’Atera.

Les environnements clients sont-ils isolés les uns des autres ? 

Oui. Tous les environnements clients sont isolés logiquement au sein d’Azure, garantissant l’absence d’accès croisé entre locataires. La base de connaissances, les scripts, les journaux et les configurations de chaque client sont isolés logiquement. Pour les MSP, les données sont également segmentées par client final.

Les données sont-elles chiffrées ? 

Oui. Toutes les données sont chiffrées, aussi bien au repos qu’en transit.

Copilot accède-t-il ou analyse-t-il les fichiers locaux sur les appareils des utilisateurs finaux ? 

Non. Copilot n’analyse, ne lit ni n’indexe le contenu des fichiers locaux sur les appareils des utilisateurs finaux, que ce soit lors du fonctionnement normal, des analyses en arrière-plan ou des sessions de support, préservant ainsi les limites de votre environnement.

Abus et sécurité du contenu

Copilot dispose-t-il de protections pour filtrer les contenus nuisibles ou malveillants ?

Approbations et intervention humaine

Une validation humaine est-elle requise avant d’utiliser les résultats de Copilot ? 

Oui. Les contenus générés par l’IA, comme les articles de la base de connaissances ou les suggestions de scripts, sont facultatifs et nécessitent une validation manuelle par un administrateur avant d’être publiés ou exécutés. Aucun résultat n’est jamais appliqué sans relecture.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Vous avez une question qui n’est pas abordée ici ? Contactez notre support ou votre équipe de compte Atera.