Centre de supportLorsqu'un technicien crée ou modifie son profil dans Atera, il a la possibilité d'ajouter une " signature personnelle de billet ". Cette fonction utile permet d'inclure automatiquement la signature du technicien dans les communications relatives aux billets qui lui sont attribués. Elle apporte une touche personnelle en permettant aux clients de savoir avec qui ils communiquent et comment les contacter en cas de besoin.
Pour ajouter une signature de ticket personnelle :
1. Dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite, cliquez sur Mon profil (My profile).
La page Mon profil s'affiche.
2. Saisissez une Signature ticket personnelle, puis cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications (Save changes).
La signature apparaîtra désormais dans les communications des billets assignés.
Remarque : Les personnes ayant un "rôle" d'administrateur peuvent également accéder à la page Mon profil en cliquant sur Admin (sur le panneau latéral) > Mon profil.
Dragos Tulbure