Configuration des notifications textuelles par SMS pour les nouveaux tickets

1. Téléphone Android 
   • Obtenir un logiciel Email vers SMS. On peut utiliser celui-ci :
     
     • https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maxlabmobile.emailtosmsgateway&hl=en
       • Remarque : limite de 80 caractères à moins que vous achetiez l’application complète
2. Votre système de courriel
   • Configuration une adresse e-mail pour envoyer des notifications à : exemple: emailtosms@yourdomain.com
3. Le Logiciel Email vers SMS
   • Donnez à l’application vos coordonnées pour le compte e-mail afin qu’il puisse vérifier pour le nouvel e-mail
4. Atera
   • Configurer un modèle de courriel contenant les informations que vous voulez utiliser
     • Si vous utilisez l’application mentionnée, le sujet doit être : ets : mobilenumber, mobilenumber (remplacer le numéro de mobile par vos numéros de mobile/s)
     • Atera utilise le deux points (:) alors pour faire cela en Exchange il faut utiliser une règle de transport qui a comme préfixe « ets: » au début de chaque message d’Atera vers emailtosms@address
     • L’objet est représenté juste par les numéros de téléphone que vous voulez utiliser pour les notifications textuelles par SMS, numéros séparés par une virgule « , »
     • Le corps est le message qui est envoyé.
     • Nous utilisons deux modèles
       
       • Nouveau et corps du texte mis à jour, pour nous, ressemble à ceci
         
         • Nouveau {[Ticket Portal Link]}
         • Mettre à jour {[Ticket Portal Link]
   • Créer une règle d’automatisation
     • Nommez-la > décrivez-la > événement = nouveau ticket ou mise à jour > puis ajoutez-la
       
       • Sous Actions > Envoyer un e-mail > sélectionnez le modèle correspondant > la valeur est alors emailtosms@yourdomain.com

Et ça devrait suffire!

Pour récapituler : 

1. Nouveau ticket créé
2. La règle d’automatisation envoie le courriel à l’aide du modèle à emailtosms@
3. L’application sur téléphone lit le mail
4. L’application envoie ensuite un message SMS pour vous alerter
5. Ouvrir le lien dans le courriel pour voir le ticket

À titre d’information : Vous pourriez également obtenir la même chose en utilisant un service de courriel à SMS plutôt qu’en utilisant un téléphone mobile

Merci Dave Webster d’avoir envoyé cette fonctionnalité et de votre contribution à la communauté Atera!

"Translated by - Madalina Henea (Application Support Specialist)"