Configuration des notifications textuelles par SMS pour les nouveaux tickets
- Téléphone Android
- Obtenir un logiciel Email vers SMS. On peut utiliser celui-ci :
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maxlabmobile.emailtosmsgateway&hl=en
- Remarque : limite de 80 caractères à moins que vous achetiez l’application complète
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maxlabmobile.emailtosmsgateway&hl=en
- Obtenir un logiciel Email vers SMS. On peut utiliser celui-ci :
- Votre système de courriel
- Configuration une adresse e-mail pour envoyer des notifications à : exemple: emailtosms@yourdomain.com
- Le Logiciel Email vers SMS
- Donnez à l’application vos coordonnées pour le compte e-mail afin qu’il puisse vérifier pour le nouvel e-mail
- Atera
- Configurer un modèle de courriel contenant les informations que vous voulez utiliser
- Si vous utilisez l’application mentionnée, le sujet doit être : ets : mobilenumber, mobilenumber (remplacer le numéro de mobile par vos numéros de mobile/s)
- Atera utilise le deux points (:) alors pour faire cela en Exchange il faut utiliser une règle de transport qui a comme préfixe « ets: » au début de chaque message d’Atera vers emailtosms@address
- L’objet est représenté juste par les numéros de téléphone que vous voulez utiliser pour les notifications textuelles par SMS, numéros séparés par une virgule « , »
- Le corps est le message qui est envoyé.
- Nous utilisons deux modèles
- Nouveau et corps du texte mis à jour, pour nous, ressemble à ceci
- Nouveau {[Ticket Portal Link]}
- Mettre à jour {[Ticket Portal Link]
- Nouveau et corps du texte mis à jour, pour nous, ressemble à ceci
- Créer une règle d’automatisation
- Nommez-la > décrivez-la > événement = nouveau ticket ou mise à jour > puis ajoutez-la
- Sous Actions > Envoyer un e-mail > sélectionnez le modèle correspondant > la valeur est alors emailtosms@yourdomain.com
- Nommez-la > décrivez-la > événement = nouveau ticket ou mise à jour > puis ajoutez-la
- Configurer un modèle de courriel contenant les informations que vous voulez utiliser
Et ça devrait suffire!
Pour récapituler :
- Nouveau ticket créé
- La règle d’automatisation envoie le courriel à l’aide du modèle à emailtosms@
- L’application sur téléphone lit le mail
- L’application envoie ensuite un message SMS pour vous alerter
- Ouvrir le lien dans le courriel pour voir le ticket
À titre d’information : Vous pourriez également obtenir la même chose en utilisant un service de courriel à SMS plutôt qu’en utilisant un téléphone mobile
Merci Dave Webster d’avoir envoyé cette fonctionnalité et de votre contribution à la communauté Atera!
"Translated by - Madalina Henea (Application Support Specialist)"