Centre de supportLorsque vous vous connectez à distance via Splashtop Streamer, vous avez la possibilité de définir les paramètres de sortie sonore.
Les options de son peuvent être situées dans l’interface de l’application Splashtop Streamer sur la machine de l’utilisateur sous l’onglet Paramètres (Settings).
Vous pouvez également modifier ces paramètres à distance en ajustant quelques clés de registre via le script.
La clé AutoMute associée à ce paramètre se trouve sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Splashtop Inc.\Splashtop Remote Server.
Il y a trois valeurs possibles :
0 - Son de sortie à la fois sur la connexion à distance et sur ce PC (Output sound both over the remote connection and on this PC)
1 - Sortie du son sur la connexion à distance uniquement (Output sound over the remote connection only)
2 - Son de sortie sur cet ordinateur uniquement (Output sound on this computer only)
Les commandes seraient :
wmic os get osarchitecture | find "64-bit" && reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Splashtop Inc.\Splashtop Remote Server" /v AutoMute /t REG_DWORD /d X /f || reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Splashtop Inc.\Splashtop Remote Server" /v AutoMute /t REG_DWORD /d X /f
net stop "SplashtopRemoteService" && net start "SplashtopRemoteService"
Veillez à modifier la valeur de la variable X.
Remarque: Lorsque vous êtes en contact avec un client utilisant Microsoft Teams et que vous vous connectez à distance via Splashtop au même appareil, dans certains cas, vous pouvez entendre un écho de votre côté. Pour résoudre ce problème, veuillez vous assurer que "Son de sortie sur cet ordinateur uniquement" est sélectionné.
Si ce changement est effectué alors que vous êtes connecté via Splashtop, vous devrez fermer la connexion et vous reconnecter par la suite pour que le changement prenne effet.
"Translated by - Madalina Henea (Application Support Specialist)"
Alina Anton