Impossible d'installer le package MSI AteraAgent avec le code d'erreur 2753

Présentation : lors d'une réinstallation de l'AteraAgent, il est possible que vous receviez un message d’erreur : « Le programme d'installation a rencontré une erreur inattendue lors de l'installation de ce package. Cela peut vouloir dire qu'il y a un problème avec ce package. Ce code d'erreur est 2753."

Cause : l'erreur apparaît quand la clé du registre d'une ancienne version d'AteraAgent est encore présente dans le système.

Remarque : avant de supprimer une clé de registre, assurez-vous d'effectuer une sauvegarde car la suppression d'une clé de registre peut entraîner des incohérences sur la machine. Vous pouvez exporter une sauvegarde du registre à partir de File - Export - Enter File Name - Save (Save as .reg).

Temps estimé pour terminer cette procédure : 5 minutes

Étape 1. Lancez le registre Windows sur la machine locale. Cliquez sur Start (Démarrer), sur Run (Exécuter) et entrez regedit, cliquez sur OK.