Centre de supportDésactivez les points de terminaison protégés par Webroot lorsqu'ils ne sont plus utilisés. Vous pouvez réactiver un point de terminaison ultérieurement, si nécessaire. En désactivant un point de terminaison, vous pouvez libérer le siège de licence afin d'installer un autre point de terminaison à sa place.
Note :Vous serez facturé sur la base du nombre maximum d'appareils protégés que vous avez pendant votre cycle de facturation, quelle que soit leur date d'installation. Pour une facturation précise, veuillez vous assurer que le logiciel Webroot a été complètement supprimé de chaque appareil choisi. Ceci s'applique également à chaque site activé par le DNS. Si la commande de désinstallation n'atteint pas le point final, voir Désinstaller Webroot par le biais d'Atera.
Désactiver les points de terminaison
1. Connectez-vous à la console de gestion Webroot à partir de l'App Center, puis cliquez sur Webroot.
2. Saisissez votre adresse électronique/téléphone, votre mot de passe et votre code de sécurité lorsque vous y êtes invité.
3. Sous Gérer > Entités, cliquez sur le site client concerné.
4. Sélectionnez les points d'extrémité que vous souhaitez désactiver dans la liste, puis cliquez sur Modifier la politique.
5. Dans la fenêtre Modifier la stratégie, sélectionnez la stratégie non gérée, puis cliquez sur Modifier la stratégie.
6. Sélectionnez ensuite les points d'extrémité que vous souhaitez désactiver dans la liste, puis, dans le menu déroulant Commandes de l'agent, sélectionnez Désactiver le dispositif.
Note : Si vous ne voulez pas supprimer le point d'extrémité du portail de gestion mais que vous voulez quand même désinstaller le logiciel de l'agent, vous pouvez envoyer une commande de désinstallation de l'agent à la place. Cette action conserve l'entrée du point de terminaison dans la console de gestion Webroot (bien qu'elle affiche un statut "Pas vu" après 7 jours).
7. Un message d'avertissement apparaît, indiquant qu'une commande de désinstallation sera envoyée à l'appareil sélectionné.
8. Cliquez sur Désactiver le dispositif pour confirmer la commande et procéder à la désactivation.
L'agent sera désinstallé du dispositif lors de l'enregistrement de ce dernier. Les dispositifs désactivés sont déplacés vers le groupe des points de terminaison désactivés, accessible via la console de protection des points de terminaison.
Désinstaller Webroot par Atera
Si la commande de désinstallation n'atteint pas le point final, il existe deux options pour supprimer Webroot SecureAnywhere par l'intermédiaire d'Atera.
Si l'antivirus a été installé par Atera, vous pouvez le désinstaller à partir de la page Appareil > Gérer > Apps > Webroot > Désinstaller :
Sinon, vous pouvez désinstaller Webroot directement sur la machine locale à partir de Programmes et fonctionnalités, ou en utilisant le script de désinstallation de Webroot dans la bibliothèque de scripts partagés d'Atera :
Vous pouvez exécuter le script immédiatement ou automatiquement par le biais d'un profil d'automatisation informatique.
Réactiver Webroot SecureAnywhere sur les points d'extrémité
Si vous désactivez un point de terminaison par erreur et que vous souhaitez le rétablir, vous pouvez le réactiver à partir du groupe des points de terminaison désactivés, accessible via la console de protection des points de terminaison.
Pour réactiver:
1. Connectez-vous à la console de gestion Webroot à partir d'Atera > Modules complémentaires > Webroot.
2. Sélectionnez Liste des sites et cliquez sur le site où vous souhaitez réactiver un périphérique.
2. Allez dans l'onglet Endpoint Protection et cliquez sur Go to Endpoint Protection Console.
3. Dans la console Protection des points finaux, cliquez sur l'onglet Gestion des groupes. Cliquez ensuite sur le groupe Points finaux désactivés pour afficher la liste des dispositifs désactivés.
4. Cochez la case des dispositifs à réactiver. Cliquez ensuite sur Réactiver.
5. Une fois que les terminaux sont réactivés, vous devez réinstaller l'agent Webroot pour qu'ils se connectent à la console et soient entièrement protégés. Veillez à attribuer une nouvelle politique si la politique non gérée a été sélectionnée.
Note: Si vous devez supprimer définitivement des points de terminaison du groupe Points de terminaison désactivés, veuillez contacter l'assistance technique de Webroot.
Dragos Tulbure