L'accès à distance est un moyen important pour les techniciens du service d'assistance d'aider leurs clients. Ils peuvent voir le comportement des utilisateurs, les environnements de bureau et les bizarreries des applications, ce qui peut les aider à diagnostiquer rapidement les problèmes et à installer les mises à jour et les applications. ce qui peut les aider à diagnostiquer rapidement les problèmes et à installer les mises à jour et les applications sans avoir à impliquer le client dans le processus.
Atera s'intègre parfaitement et offre un accès à distance in-applicable avec les fournisseurs suivants fournisseurs d'accès à distance suivants :
Atera offre AnyDesk et Splashtop RMM pour l'assistance sans surveillance et l'intégration d'un système de gestion des ressources humaines. pour le support sans surveillance et a intégré Splashtop SOS pour le support assisté (ceci nécessite une licence séparée qui doit être achetée auprès de Splashtop directement auprès de Splashtop)
