Centre de supportRenforcez votre sécurité et gagnez en tranquillité d'esprit avec Atera et Auth0. Plus besoin de faire la course contre la montre avec un autre jeton logiciel. Non, monsieur. Avec la numérisation biométrique, c'est vous qui êtes le jeton ! Qu'il s'agisse d'une empreinte digitale ou d'un scan facial, restez vous-même pour une expérience de connexion plus fluide et plus sûre.
Cet article décrit :
- Les avantages de Auth0
- Configuration de la Connexion Biométrique
- Protection contre la Force Brute
- Dépannage
Auth0 Benefits
Détection du Bot: Réduit les attaques par scripts en déterminant si une demande a été générée par un robot. Lorsqu'un robot est soupçonné d'être à l'origine d'une demande, une authentification par défi-réponse (CAPTCHA) est présentée.
Détection des Mots de Passe Piratés : Auth0 surveille les grandes failles de sécurité sur les sites Web de tiers à la recherche de fuites de mots de passe et informe les utilisateurs et/ou les empêche de se connecter si leurs informations d'identification sont soupçonnées de faire partie d'une faille de sécurité publiée.
Protection par la Force Brute: La protection par la force brute vous protège contre les tentatives malveillantes d'accès à votre compte d'utilisateur à partir d'une seule adresse IP.
Bientôt Disponible...
Suppression des adresses IP suspectes : Bloque le trafic provenant d'une adresse IP qui tente de se connecter ou de s'inscrire en trop grand nombre, ce qui contribue à garantir la sécurité de votre réseau contre les attaques à grande vitesse.
Pour plus d'informations sur cette fonction de protection à venir, consultez Auth0's la documentation d’Auth0
Configuration de la Connexion Biométrique
Vous pouvez désormais vous connecter à Atera à l'aide d'une connexion biométrique - utilisant la reconnaissance faciale (Face ID) et la numérisation des empreintes digitales (Touch ID) - pour une expérience de connexion plus rapide et plus sûre. Lors de la connexion, vous serez invité à configurer l'ouverture de session biométrique rapide et sécurisée d'Auth0. Nous vous recommandons de le configurer.
Remarque:
- La connexion biométrique n'est disponible que sur les appareils pris en charge et ne peut être activée sur des appareils de même type (par exemple, 2 appareils Windows ou 2 appareils MAC).
- Vous resterez connecté pendant une semaine. Toutefois, si aucune activité n'est enregistrée sur votre compte, une nouvelle connexion sera requise après 72 heures.
Pour paramétrer la connexion biométrique:
1.Connectez-vous avec votre adresse électronique et votre mot de passe.
2. Cliquez sur Continue.
Remarque: Si c'est la première fois que vous vous connectez avec Auth0, il vous sera demandé de vérifier votre identité avec votre code 2FA. Saisissez-le et cliquez sur Continuer.
3. Cliquez sur Continue pour utiliser l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale de votre appareil lors des connexions ultérieures.
4. Vérifiez votre identité au moyen d'une empreinte digitale ou d'une reconnaissance faciale.
5. Donnez un nom à votre appareil (cet alias vous aidera à identifier cet appareil par rapport aux autres que vous pouvez avoir).
C'est fait ! Le dispositif a été ajouté. Désormais, vous pouvez vérifier votre identité en utilisant l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.
Protection par la Force Brute
La protection par force brute permet d'éviter qu'une seule adresse IP n'attaque un seul compte utilisateur. Lorsque la même adresse IP tente et échoue plusieurs fois (par exemple, 10 fois) à se connecter en tant que même utilisateur, la protection par force brute :
- Vous envoie un email
- Bloque l'accès à l'adresse IP suspecte.
Si une adresse IP est bloquée en raison d'une protection par force brute, elle reste bloquée jusqu'à ce que vous cliquiez sur le lien "Débloquer" dans le courriel de notification que vous recevez.
Remarque: Si vous avez mis en place un mécanisme de sécurité des e-mails qui vérifie les liens avant qu'ils n'arrivent dans votre boîte de réception, vous ne recevrez pas la notification "Débloquer". Le mécanisme aura déjà débloqué le compte et vous recevrez un message contenant un lien à usage unique pour vous connecter à votre compte.
Dépannage
Problèmes de connexion/navigateur
Suivez ces étapes pour effacer le Stockage Local, le Stockage de Session et les Cookies :
1. Ouvrez DevTools (cliquez avec le bouton droit de la souris n'importe où sur la page Atera et cliquez sur Inspecter).
2. Dans la barre de menu supérieure, naviguez jusqu'à Application (vous devrez peut-être cliquer sur l'icône en forme de chevron
pour la voir).
3. Naviguez vers Stockage et double-cliquez sur Stockage local, Stockage de session et Cookies pour les ouvrir.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur toute URL commençant par "auth.atera" et cliquez sur effacer.
Reset 2FA
Si votre compte a plus d'une licence de technicien, vous pouvez réinitialiser le 2FA par vous-même. Sinon, veuillez contacter le support.
1. Depuis Admin, cliquez sur Two-Factor Authentication (2FA).
2. Cliquez sur Reset à côté du technicien/administrateur dont vous souhaitez réinitialiser le 2FA. Confirmez ensuite.
Lors de votre prochaine connexion à Atera, un nouveau code QR ainsi qu'un code de récupération de 24 caractères vous seront demandés. Copiez et enregistrez le code de récupération. Gardez-le secret. Gardez-le en sécurité.
Pour plus d'informations sur la réinitialisation de votre 2FA, voir Authentification à deux facteurs (2FA)
Écran d'accueil gelé
Si l'application mobile s'ouvre sur un écran figé, sans aucune option disponible, veuillez localiser l'application Atera dans la mémoire de votre appareil mobile et vider la mémoire et le cache.
Faites-nous savoir si nous pouvons vous aider should you experience any other issues related to logging in or out of the Atera app.Faites-nous savoir si nous pouvons vous aider si vous rencontrez d'autres problèmes liés à l'ouverture ou à la fermeture d'une session dans l'application Atera.
Julian Kudo