Centre de supportCet article présente les étapes nécessaires à la migration d'un compte Malwarebytes vers Atera.
Migrer un compte Oneview
Si vous avez un compte OneView existant avec Malwarebytes ou un autre fournisseur, ne créez pas un nouveau compte OneView via Atera car cela ne fait que créer une deuxième instance OneView non enregistrée. Si vous créez un deuxième compte, veuillez supprimer le compte dans Atera avant d'initier le transfert de votre compte OneView existant. Pour plus d'informations, voir Supprimer le compte Malwarebytes dans Atera.
Veuillez envoyer un e-mail à success@atera.com avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte Malwarebytes, avec l'objet Migration Malwarebytes. Votre Customer Success Manager dédié traitera la migration en votre nom et vous tiendra informé de l'avancement de la migration. Si nous avons besoin de plus de détails, nous vous contacterons directement.
Le reste de la migration sera pris en charge par nos équipes. Lorsque la migration sera terminée, nous vous contacterons pour faire le point sur la migration.
Note importante : La migration depuis Malwarebytes OneView ne peut être effectuée qu'au début de chaque mois. Par exemple, si vous soumettez une demande de migration le 15 du mois, votre migration sera traitée par Atera au début du mois suivant.
Migrer un compte Nebula
Afin de migrer un compte Malwarebytes Nebula vers Malwarebytes Oneview d'Atera, suivez les étapes ci-dessous.
1. Créez un compte Malwarebytes en suivant les étapes de cet article. Le compte Malwarebytes créé par Atera ne peut pas utiliser la même adresse e-mail que le compte Malwarebytes Nebula déjà existant.
2. Une fois que le compte Atera Malwarebytes Oneview a été créé, suivez les étapes de ces 2 articles.
Une fois la migration terminée, vous pourrez installer Malwarebytes sur vos appareils depuis Atera.
Note sur la migration
Les sites créés sur votre compte Malwarebytes ne sont pas convertis automatiquement de site d'essai en site payant. Cela peut causer des problèmes avec vos sites après la migration. Le problème peut être facilement résolu en convertissant votre site Malwarebytes de Trial à Paid.
Pour convertir un site d'essai en site payant, suivez les étapes ci-dessous.
1. Accédez au tableau de bord de Malwarebytes et cliquez sur Sites.
2. Sur la page Sites, cliquez sur le nom du site que vous voulez convertir.
La page d'abonnement au site s'affiche.
3. Sélectionnez les produits sous Produits sous licence, puis cliquez sur Gérer l'abonnement (Manage Subscription) > Convertir l'essai en paiement (Convert trial to paid).
4. La fenêtre Convertir la version d'essai en version payante apparaît, sélectionnez ici l'abonnement et cliquez sur Accepter (Accept).
C'est fait ! L'abonnement pour le site sera mis à jour.
Impossible de convertir
Il y a des cas où Malwarebytes ne permet pas la conversion d'un site d'essai en site payant, dans ces cas, il suffit d'ajouter un abonnement au site.
1. Sur la page d'abonnement du site, cliquez sur Gérer l'abonnement (Manage subscription) > Ajouter un abonnement (Add Subscription).
2. Sur la page Gérer les abonnements, configurez l'abonnement à votre convenance.
3. A la 3ème étape (Add-ons), cliquez sur Save.
C'est fait, le site a été converti de Trial à Paid.
Dragos Tulbure