La page Alertes affiche une liste de toutes vos alertes afin que vous puissiez rester informé lorsque vous êtes en déplacement. Vous pouvez accéder à vos alertes à la fois depuis la page décrite dans cet article et depuis l'onglet Alertes dans la page de l'appareil d'un client

Remarque : Pour votre commodité, nous avons recadré de nombreuses images ci-dessous pour rendre les choses un peu plus confortables tout en affichant la fonctionnalité appropriée de l'application mobile.

Voir les détails de l'alerte

Lorsqu'une alerte est déclenchée, vous recevrez une notification push sur votre appareil. Cliquez sur la notification pour accéder à l'onglet Alertes de l'appareil.
Remarque : Les notifications d'alerte sont limitées à un appareil par technicien et apparaîtront sur le dernier appareil utilisé. Elles ne peuvent pas être déclenchées si deux appareils sont connectés en même temps.

Pour plus d'informations sur les paramètres d'alerte, voir Application mobile : paramètres

Pour voir les détails de l'alerte :

Depuis Alertes, appuyez sur l'alerte.

L'élément d'alerte s'étend pour montrer les détails suivants :

• Description de l'alerte.
• Processus ayant déclenché l'alerte (non inclus dans chaque alerte).
• Un lien vers l'appareil concerné.
  Remarque : Vous pouvez appuyer sur le nom de l'appareil pour voir les indicateurs clés de son fonctionnement (données générales, alertes associées, logiciels et matériels installés, et disques), ainsi que vous connecter à l'appareil 

Mettre une alerte en veille

1. Depuis Alertes, appuyez sur l'icône de l'ellipse () à côté de l'alerte.

2. Appuyez sur Mettre en veille. La fenêtre Mettre l'alerte en veille apparaît.

3. Sélectionnez la durée de la mise en veille :

• Minutes : 10 ou 30 min
• Heures : 1, 2, 4 ou 8 heures
• Jours : 1 ou 3 jours
• Semaines : 1 ou 2 semaines
• 1 mois

Préparez-vous à l'action ! Une notification apparaîtra confirmant la durée de la mise en veille.

Résoudre une alerte

1. Depuis Alertes, appuyez sur l'icône de l'ellipse () à côté de l'alerte.

2. Appuyez sur Résoudre.

La fenêtre Résoudre l'alerte apparaît.

3. Appuyez sur Oui pour confirmer.

L'alerte est résolue.