Centre de supportCet article présente les étapes et les conditions préalables nécessaires à la migration de votre compte Acronis de votre fournisseur actuel vers Atera.
Conditions préalables
Afin de migrer votre compte Acronis, vous aurez besoin d'un compte Atera payant. En outre, seuls les comptes se trouvant dans les centres de données ci-dessous peuvent être transférés d'un fournisseur à Atera. Si votre compte Acronis se trouve dans un autre centre de données, la migration ne sera pas possible.
- Australia AU1 - au1-cloud.acronis.com/login
- Austria AT1 - at01-cloud.acronis.com/mc
- Canada CA1 - ca01-cloud.acronis.com/mc/
- Czech CZ01 - cz01-cloud.acronis.com/mc
- France & UK EU01 - eu-cloud.acronis.com/mc
- Germany EU8 - eu8-cloud.acronis.com/login
- Israel IL01 - il01-cloud.acronis.com/mc
- Italy IT01 - it01-cloud.acronis.com/mc
- Norway NO01 - no01-cloud.acronis.com/mc
- Poland PL01 - pl01-cloud.acronis.com/mc
- Portugal PT01 - pt01-cloud.acronis.com/mc
- Romania RO01 - ro01-cloud.acronis.com/mc
- Spain ES01 - es01-cloud.acronis.com/mc/
- Sweden SE01 - se01-cloud.acronis.com/mc
- Switzerland EU05 - eu5-cloud.acronis.com/mc
- UK EU03 - eu-cloud.acronis.com/mc
- USA US2 - us2-cloud.acronis.com/login
- USA US5 - us5-cloud.acronis.com/login
- USA US - us-cloud.acronis.com/login
Remarque : Le centre de données de votre compte actuel peut être facilement trouvé en vous connectant à votre compte Acronis et en contrôlant Si l'URL correspond à celle indiquée ci-dessus, la migration Acronis sera possible.
Processus de migration
Si votre compte Acronis se trouve dans l'un des centres de données ci-dessus et que vous souhaitez migrer votre compte vers Atera, envoyez un courriel à support@atera.com pour la demande de migration et fournissez à notre équipe les informations suivantes.
- Courriel d'enregistrement de votre compte Acronis
- Le nom d'utilisateur Acronis du compte que vous souhaitez migrer
Après avoir fourni toutes les informations nécessaires, nos équipes se chargeront du processus de migration.
Si vous avez acheté Acronis auprès d'un autre fournisseur de services, notre équipe d'assistance aura besoin d'un e-mail de l'ancien fournisseur de services. notre équipe d'assistance aura besoin d'un e-mail de l'ancien fournisseur de services. L'e-mail doit contenir les informations suivantes :
- Identifiant du locataire d'Acronis
- Le centre de données où le compte est situé Le centre de données où se trouve le compte (peut être trouvé en vérifiant l'adresse URL)
- Confirmation du fournisseur de services qu'il est d'accord avec la migration
Dragos Tulbure