L'agent Linux est actuellement pris en charge par les distributions détaillées ci-dessous. Bien que l'agent puisse fonctionner sur d'autres distributions Linux, Atera ne le garantit pas — et ne fournit pas non plus de support, de correctifs de bogues ou de correctifs de sécurité pour les appareils Linux exécutant des distributions alternatives.
Distributions Linux prises en charge :
- Debian 11 (et supérieur)
- Ubuntu 18 (et supérieur)
Exigences supplémentaires :
Votre appareil Linux doit avoir les éléments suivants installés et activés avant de pouvoir utiliser l'agent Atera :
Paramètres réseau
Si après avoir suivi les instructions pour l'installation de l'agent, vous rencontrez des problèmes avec l'agent, veuillez vérifier que vous :
- Autorisez le trafic sortant sur les ports 443 et 8883 (TCP/UDP) dans les serveurs Antivirus, Pare-feu et Proxy.
Liste des serveurs avec lesquels l'agent communique, assurez-vous d'avoir ces serveurs sur liste blanche sur votre réseau.
- pubsub.atera.com
- pubsub.pubnub.com
- app.atera.com
- agenthb.atera.com
- packagesstore.blob.core.windows.net
- ps.pndsn.com
- agent-api.atera.com
- cacerts.thawte.com
- agentreportingstore.blob.core.windows.net
- atera-agent-heartbeat.servicebus.windows.net
- ps.atera.com
- atera.pubnubapi.com
- appcdn.atera.com
- atera-agent-heartbeat-cus.servicebus.windows.net
- ticketingitemsstoreeu.blob.core.windows.net
- download.visualstudio.microsoft.com
- a32dl55qcodech-ats.iot.eu-west-1.amazonaws.com
- agentspoliciesprod.blob.core.windows.net
Logiciels/appareils potentiels pour le blocage
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Pare-feu - Dans certains réseaux, le trafic HTTPS est bloqué. Assurez-vous d'ajouter une règle pour autoriser le trafic HTTPS de LAN à WAN (adresse Atera : agent-api.atera.com).
Dans certains cas, l'inspection HTTPS (Inspection de Paquet Profond/Inspection SSL) peut également causer des blocages, assurez-vous de désactiver l'analyse HTTPS ou d'ajouter Atera et ses serveurs à la liste blanche.
Remarque : Le Grand Pare-feu de Chine bloque certains des serveurs requis par l'AteraAgent pour signaler la disponibilité de l'appareil (statut en ligne/hors ligne). Par conséquent, les machines situées dans ce pays ne seront pas gérables depuis la console. L'utilisation d'une connexion VPN peut contourner ces restrictions, cependant, nous ne pouvons pas fournir d'instructions spécifiques ou de support pour la configuration de telles configurations. -
Proxy - Le proxy / filtrage Web est très courant et peut également être un obstacle au comportement stable de l'agent. Assurez-vous de permettre le trafic sortant (ports 443 et 8883) et les extensions de fichiers ; ZIP & EXE depuis notre site Web (adresse Atera : agent-api.atera.com).
Remarque : Atera n'offre pas d'assistance ou de dispositions pour la configuration du proxy. - Blocage géographique - Par exemple, les routeurs SonicWall sont bien connus pour leurs fonctionnalités de blocage géographique.
- Autorisez le trafic de contenu en plus du trafic TCP (443 et 8883).
L'agent Linux ne démarre pas après le redémarrage
Dans les cas où votre agent Linux ne démarre pas après un redémarrage, et que vous recevez les erreurs suivantes.
1. Allez à /etc/systemd/system/ et modifiez le fichier AteraAgent.service.
2. Dans la section [Service], ajoutez la ligne suivante :
StartLimitIntervalSec=0
3. Redémarrez l'appareil, après cela l'agent démarrera automatiquement.
Désinstallation de l'agent Linux
Vous devez exécuter cette commande dans le Terminal pour supprimer l'agent Atera de votre appareil Linux.
/usr/lib/atera-agent/uninstall.sh
Une fois que vous avez supprimé l'agent de votre appareil, vous pouvez supprimer l'agent depuis Atera. Cela peut être fait de deux manières.
Pour supprimer l'agent depuis la page Appareils :
1. Depuis Appareils (dans la barre latérale), cochez l'appareil.
2. Cliquez sur l'icône des ellipses () en haut de la page et sélectionnez Supprimer dans le menu déroulant.
Pour supprimer l'agent depuis la Console de l'Agent :
1. Depuis Appareils (dans la barre latérale), sélectionnez votre appareil. La Console de l'Agent apparaît.
2. Cliquez sur Modifier en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez Supprimer dans le menu déroulant.
Nous travaillons continuellement à améliorer l'Agent Linux avec de nouvelles fonctionnalités — y compris la possibilité d'exécuter des scripts et d'utiliser l'accès à distance AnyDesk — alors revenez pour les mises à jour ! Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes concernant l'Agent Linux, veuillez contacter le support
Échec du démarrage de AteraAgent.service
Pour résoudre le problème de l'échec du démarrage de l'agent Atera sur votre appareil Linux, vous devrez peut-être installer le package libicu-dev. Ce package fournit les fichiers de développement nécessaires pour les Composants Internationaux pour Unicode (ICU), qui pourraient être requis pour que l'agent Atera fonctionne correctement.
Suivez ces étapes :
1. Ouvrir le Terminal : Accédez au terminal sur votre appareil Linux.
2. Installer libicu-dev : Exécutez la commande suivante pour installer le package nécessaire :
sudo apt-get install libicu-dev
3. Réinstaller l'Agent Atera : Une fois l'installation de libicu-dev terminée, essayez d'installer à nouveau l'agent Atera.
Cela devrait résoudre le problème de l'échec du démarrage de l'agent Atera en raison de dépendances manquantes. Si le problème persiste, assurez-vous que votre système répond à toutes les autres exigences préalables pour l'agent Atera et consultez la documentation ou le support pour obtenir de l'aide supplémentaire.
