Bien qu'il soit formidable que nous ayons introduit 4 nouveaux modules complémentaires, certains d'entre vous peuvent être incapables d'activer XDR (Extended Detection and Response) ou MDR (Managed Detection and Response). Mais pourquoi ? Cet article s'adresse aux utilisateurs qui souhaitent utiliser Bitdefender sur leurs propres appareils personnels/professionnels.
Le scénario
Un locataire client (la société mère MSP par défaut) est automatiquement créé pour vous lors de l'activation d'un compte Bitdefender. Appelons cela le locataire 'parent'.
XDR et MDR (nos 2 nouveaux modules complémentaires Bitdefender formidables) incluent automatiquement ATS (Advanced Threat Security — également formidable).
Le problème
Si vous avez ajouté des appareils au locataire 'parent' (c'est-à-dire à des fins de test), alors l'activation de XDR ou MDR sur tout autre locataire client activera ces modules complémentaires pour le locataire 'parent' également (ceci est connu sous le nom de "supersession"). Bien que la supersession s'applique à tous les modules complémentaires Bitdefender, ATS est facturé par appareil — indépendamment de son utilisation. Cela signifie que vous serez facturé pour ces appareils, même s'ils ne sont pas utilisés.
Remarque : Cette illustration met en évidence le résultat de l'activation des modules complémentaires optionnels XDR et/ou MDR, qui incluent tous deux ATS ; le MSP sera facturé pour ATS pour les appareils sous le locataire 'parent' MSP.
L'intervention
Pour éviter ces frais inattendus, nous avons mis un petit blocage sur l'activation des 2 modules complémentaires qui auraient pu y conduire (XDR et MDR). Ce blocage s'appliquait uniquement aux utilisateurs qui avaient ajouté des appareils au locataire 'parent' — cela a été fait pour vous éviter la mauvaise surprise de frais ATS supplémentaires et indésirables sur vos appareils.
Remarque : Si vous n'aviez pas de points de terminaison sous le locataire 'parent' au départ, et que vous ne pouvez toujours pas voir XDR ou MDR, faites-le nous savoir
La stratégie
Pour activer les modules complémentaires XDR et MDR pour votre compte Atera :
1. Connectez-vous à votre compte Bitdefender
2. Créez un locataire client 'factice' et déplacez-y tous les appareils du locataire 'parent'. Cela pourrait être une entreprise où vous testez les produits Bitdefender sur vos propres appareils internes. Considérez-le comme votre propre base rebelle privée pour vos appareils internes. Avec ce locataire 'factice' en place, vous serez protégé contre les frais inattendus.
3. Contactez le support afin que nous puissions activer XDR et MDR pour vous.
