ניטור בזמן אמת מאפשר לך לנהל ביעילות מספר הולך וגדל של לקוחות, מכשירים או אתרים. התראות אוטומטיות וספי ניטור עבור סוגי מכשירים שונים מספקים לך תמונה מלאה של התנהגות מכשירים וקבוצות, ועוזרים לך להקדים תקלות פוטנציאליות בצורה יזומה.
שאלות נפוצות
בחלק זה תמצאו תשובות לשאלות נפוצות בנוגע לניטור מרחוק באמצעות Atera.
ש: מה ניתן לנטר באמצעות Atera?
ת: Atera מציעה יכולות ניטור נרחבות, המאפשרות לך לפקח על מגוון מכשירים והרכיבים שלהם. זה כולל ניטור רכיבי סוכן, מכשירי SNMP, אתרי אינטרנט ועוד.
מידע נוסף: ניטור מבוסס סוכן תומך ב-Windows, macOS ו-Linux; ניטור ללא סוכן תומך במכשירי SNMP, HTTP, TCP ומכשירים גנריים (באמצעות סוכן ניטור ייעודי של Windows באותה רשת).
ש: אילו יכולות ניטור מציעה Atera עבור מכשירי Windows, Mac ו-Linux?
ת: כאשר אתה משתמש בסוכן של Atera על המכשירים שלך, תוכל לעקוב אחרי הפרמטרים הבאים:
- עומס וטמפרטורת מעבד (CPU)
- שימוש בזיכרון (RAM) וטמפרטורות
- שימוש בדיסק קשיח וטמפרטורות
- טמפרטורות לוח אם וביצועי מאווררים
- אירועים, שירותים ותהליכים ב-Windows
אלו הם רק חלק מהיכולות שניתן לנטר באמצעות Atera עבור מכשירי Windows, Mac ו-Linux. למידע נוסף על אפשרויות הניטור, ראו:
- סקירת התראות
- יכולות ניטור פרופיל סף
- ניטור תקינות דיסק עם פרופיל סף
- ניטור סטטוס שירותי Microsoft
- ניטור אירועים ב-Windows
הערה: ניתן להרחיב את הניטור באמצעות ספי ניטור מבוססי סקריפט (PowerShell/BAT/SH) כדי לעקוב אחרי כל מדד מותאם אישית ולשלב תיקון עצמי אוטומטי לפתרון תקלות אוטומטי.
ש: האם ניתן לנטר רכיבים נוספים ב-Atera מעבר לאלו שצוינו למעלה?
ת: בהחלט, ניתן לנטר רכיבים נוספים במכשיר עליו מותקן סוכן Atera באמצעות אפשרות ניטור מבוסס סקריפט. למידע נוסף, ראו ניטור סף מבוסס סקריפט
ש: האם ניתן להגדיר התראות לפתרון אוטומטי מיד עם יצירת ההתראה?
ת: בהחלט, ל-Atera יש אפשרות סקריפט תיקון עצמי בדיוק למטרה זו. ניתן להגדיר סקריפט שירוץ כאשר התראה מסוימת מתקבלת. לדוגמה, ניתן לנטר את סטטוס שירות PrintSpooler ולהגדיר סקריפט תיקון עצמי שיפעיל אוטומטית את השירות אם הוא לא פעיל. למידע נוסף, ראו תיקון עצמי (סקריפטים)
הערה: ניתן להגדיר סקריפט תיקון עצמי לכל סף בנפרד, והוא יכול לסגור אוטומטית התראות לאחר שהבעיה נפתרה.
ש: מה קורה לאחר הרצת סקריפט תיקון עצמי?
ת: כאשר סקריפט תיקון עצמי רץ ומצליח לפתור את הבעיה, ההתראה הקשורה תיסגר אוטומטית.
ש: האם ניתן להגדיר התראות קוליות עבור התראות חדשות בקונסולה?
ת: כן, ניתן להגדיר התראות קוליות שיושמעו כאשר נוצרת התראה חדשה ב-Atera. למידע נוסף על התראות קוליות, ראו הגדרת התראות קוליות
ש: האם ניתן להשתמש בקובץ קול מותאם אישית עבור התראות קוליות?
ת: לא, לא ניתן להשתמש בקבצי קול מותאמים אישית עבור התראות קוליות ב-Atera.
ש: מהו התהליך להגדרת התראות דוא"ל ב-Atera?
ת: ניתן למצוא הוראות מפורטות להגדרת התראות דוא"ל עבור התראות אזהרה, קריטיות ונפתרות בהגדרת כתובת דוא"ל לקבלת התראות
ש: האם ניתן להגדיר התראות דוא"ל עבור התראות מידע?
ת: לא, לא ניתן לקבל התראות דוא"ל עבור התראות ברמת מידע.
ש: האם ניתן להשהות או לעצור התראות באופן זמני?
ת: כן, ניתן להשהות או לעצור התראות זמנית ב-Atera. אפשרות זו שימושית במיוחד בזמן תחזוקה, כדי למנוע יצירת התראות או להימנע מקבלת דוא"ל/התראות עבור התראות מסוימות. למידע נוסף, ראו:
ש: אילו אפשרויות קיימות בעמוד ההתראות בקונסולה של Atera?
ת: עמוד ההתראות הוא מרכז ניהול לכל ההתראות מכל המכשירים או הלקוחות שלך. ניתן לסנן ולמיין התראות לפי קריטריונים שונים, לצפות בפרטי ההתראה, כולל זמן יצירתה, הסף שגרם לה, תוצאות סקריפט תיקון עצמי ועוד. למידע נוסף, ראו עמוד ההתראות
הערה: ניתן לערוך סטטוס התראות בכמות, להמיר לכרטיסים, לייצא תוצאות ולהשתמש בתצוגות שמורות עבור תהליכי NOC.
ש: האם ניתן ליצור כרטיסים מתוך התראות?
ת: כן, ניתן ליצור כרטיסים ידנית מתוך התראות, או להגדיר יצירה אוטומטית של כרטיסים לפי רמת החומרה של ההתראה. למידע נוסף, ראו:
ש: האם ניתן לגשת להתראות מהמכשירים שלי דרך אפליקציית המובייל של Atera?
ת: בהחלט, ניתן לצפות בהתראות שלך ישירות מאפליקציית המובייל של Atera. למידע נוסף, ראו אפליקציית מובייל: התראות
ש: האם ניתן לנטר מכשירים גם ללא התקנת סוכן Atera עליהם?
ת: בהחלט, ניתן לנטר מכשירים גם ללא התקנת סוכן Atera. לדוגמה, ניתן לנטר מדפסות באמצעות SNMP. בנוסף, Atera מאפשרת לנטר אתרי אינטרנט ופורטות דרך מודול HTTP ומכשירי TCP בהתאמה. למידע נוסף, ראו:
- שאלות נפוצות על SNMP
- ניטור מכשירי SNMP
- ניטור פורטים 25, 80, 443 ועוד (הוספת מכשיר TCP)
- ניטור אתר אינטרנט (הוספת מכשיר HTTP)
- ניטור מתגים, מדפסות, UPS ועוד שאינם SNMP (הוספת מכשיר גנרי)
ש: האם ניתן לקבל התראה כאשר מכשיר מסוים מתנתק?
ת: בהחלט, ניתן להגדיר ניטור זמינות (Availability) שיתריע כאשר מכשיר מתנתק. אפשרות זו מופעלת אוטומטית עבור שרתי Windows ומכשירי SNMP, ועבור תחנות עבודה יש להפעיל אותה ידנית. למידע נוסף, ראו ניטור זמינות מכשירים
ש: האם ניתן להפעיל ניטור זמינות עבור מספר מכשירים בבת אחת?
ת: לצערנו, לא ניתן להפעיל ניטור זמינות בכמות; יש להפעיל אותו לכל מכשיר בנפרד. מומלץ להפעיל אפשרות זו רק למכשירים קריטיים, שכן הפעלה לכל המכשירים עלולה לגרום להצפה של התראות כאשר משתמשים מכבים את המכשירים שלהם.
הערה: ההמלצה היא להפעיל באופן סלקטיבי (למשל, שרתים, עמדות קיוסק, נקודות קצה קריטיות).
ש: האם ניתן להגדיר ניטור זמינות כך שתיווצר התראה כאשר מכשיר חוזר לפעול?
ת: לא, ב-Atera לא ניתן להגדיר התראה כאשר מכשיר חוזר לפעול. התראות נוצרות רק כאשר מכשיר מתנתק.
ש: האם ניתן לקבל התראות ב-SMS לטלפון הנייד?
ת: ל-Atera אין אפשרות מובנית לשליחת התראות ב-SMS. עם זאת, ניתן לפתח פתרון מותאם אישית באמצעות ה-API של Atera בשילוב שירות SMS כדי לקבל התראות ב-SMS. שימו לב, צוות התמיכה של Atera אינו מספק תמיכה לפתרונות מותאמים אישית מסוג זה.
ש: האם ניתן להגדיר שליחת התראות ל-WhatsApp, Slack או פלטפורמות אחרות?
ת: ל-Atera אין אפשרות מובנית לכך. עם זאת, ניתן לחבר את Atera לאפליקציה הרצויה באמצעות ה-API, וכך לקבל התראות ב-WhatsApp, Slack או פלטפורמות אחרות. שימו לב, צוות התמיכה של Atera אינו מספק תמיכה לפתרונות מותאמים אישית מסוג זה.
ש: האם ניתן להגדיר קבלת התראות ב-Atera מתוכנות אחרות שאני משתמש בהן?
ת: ניתן לחבר בין Atera לתוכנה אחרת כך שכאשר נוצרת התראה בתוכנה זו, תיווצר התראה גם ב-Atera. החיבור מתבצע באמצעות ה-API של Atera. חשוב לדעת שצוות התמיכה של Atera אינו מספק תמיכה לפתרונות מותאמים אישית מסוג זה.
ש: האם קיימים דוחות הקשורים להתראות שנוצרות ב-Atera?
ת: בהחלט, ב-Atera קיימים דוחות שונים במודול הדוחות התפעוליים שמספקים תובנות על ההתראות שנוצרות בקונסולה שלך. בנוסף, דוחות אנליטיים מאפשרים ליצור דוחות מותאמים אישית על בסיס ההתראות שלך. למידע נוסף, ראו:
- דוחות תפעוליים: מבט מהיר על המערכת
- דוחות תפעוליים: בריאות לקוח
- דוחות תפעוליים: בריאות סוכן
- יצירת דוחות אנליטיים
הערה: מסלולים מתקדמים מאפשרים דוחות מותאמים אישית ולוחות מחוונים לניתוח מגמות היסטוריות ותכנון קיבולת.
ש: האם ניתן לייצא התראות לקובץ Excel?
ת: יש שתי אפשרויות לייצוא רשימת ההתראות שלך מ-Atera. הראשונה היא באמצעות API לייצוא ההתראות. השנייה היא שימוש בדוחות מתקדמים ליצירת דוח התראות ולאחר מכן ייצואו.
ש: למה מכשיר מופיע כלא מקוון ב-Atera למרות שהוא פועל?
ת: סיבות נפוצות כוללות בעיות חיבור של הסוכן, גרסה ישנה של הסוכן, הפרעה של חומת אש/אנטי-וירוס, או בעיות רשת זמניות. נסה להפעיל מחדש או להתקין מחדש את הסוכן, ודא שהוא מעודכן, בדוק שהכתובת והפורט מאושרים, וודא שלמכשיר יש גישה לאינטרנט. אם הסוכן לא מקוון, פעולות מרחוק יהיו מוגבלות עד שיתחבר מחדש.
ש: אילו אפשרויות ניטור זמינות למכשירים ללא סוכן Atera?
ת: ניתן לנטר מתגים, מדפסות, אל-פסק, אתרים ועוד באמצעות SNMP, HTTP, TCP או Generic. ניטור זה מתבצע דרך סוכן ניטור של Windows באותה רשת, ולא בהתקנת סוכן Atera על היעד.
ש: האם אפשר לאוטומט תיקון עצמי או ריפוי עצמי עבור התראות?
ת: כן. ניתן לצרף סקריפטים לריפוי עצמי לספי התראות. תיקון מוצלח יפתור אוטומטית את ההתראה. פלט הסקריפט יוצג בדף התראות (לא בדוחות תהליכים אחרונים). למידע נוסף ראו ריפוי עצמי (סקריפטים).
ש: למה אני לא מקבל התראות – או מקבל יותר מדי?
ת: לרוב מדובר בהגדרה לא נכונה של פרופיל סף, שימוש יתר בניטור זמינות (לא מומלץ לכל תחנות העבודה), או הגדרות התראות/דוא"ל. כוונן את הספים, רמות החומרה והעדפות ההתראה; מומלץ להפריד בין פרופילים לשרתים ולתחנות עבודה.
ש: האם קיימים API ודוחות מתקדמים לנתוני ניטור מרחוק?
ת: כן. השתמש בדוחות מתקדמים/אנליטיים ובAPI של Atera לייצוא, איגוד וניתוח נתוני מכשירים/התראות ולשילוב עם כלים חיצוניים.
ש: איך פותרים בעיות של סוכנים חסרים או לא מגיבים?
ת: בדוק את סטטוס שירות Atera במכשיר, ודא שהכתובות/הפורט מאושרים בחומת אש/אנטי-וירוס, והתקן מחדש את הסוכן בגרסה העדכנית במידת הצורך. בדוק את זמן מערכת ההפעלה, הגדרות פרוקסי, וודא שלמכשיר יש גישה לכתובות הקצה של Atera.
ש: מהן ההמלצות למניעת חיובי שווא בניטור מכשירים ללא סוכן?
ת: שמור על סוכן הניטור פעיל ויציב, ודא שהרשת נגישה (ללא חסימות VLAN/חומת אש), בחר מרווחי בדיקה מתאימים, והגדר ספים ריאליים להפחתת רעש.
ש: האם ניתן להפעיל או לאוטומט פעולות מרחוק על מכשירים מנוטרים ללא סוכן?
ת: תיקון אוטומטי (סקריפטים) זמין רק עבור נקודות קצה עם סוכן מותקן. ניטור SNMP/HTTP/TCP/Generic תומך בהתראות/דיווח בלבד, לא בתיקון מבוסס סקריפטים.
ש: איך מגדירים ניטור זמינות (מקוון/לא מקוון)?
ת: מופעל כברירת מחדל עבור שרתים ומכשירי SNMP; יש להפעיל ידנית עבור תחנות עבודה במידת הצורך. התראות נשלחות רק כאשר מכשיר יורד מהקו (לא כשהוא חוזר).
ש: איך מגדירים ומנהלים ספי התראות או מפעילים תיקון אוטומטי?
ת: צור פרופילי סף, הקצה אותם למכשירים/קבוצות, וצרף סקריפטים לריפוי עצמי לבדיקות מסוימות לתיקון אוטומטי.
ש: האם ניתן לתזמן סקריפטים ועדכונים לתיקון/ניטור או מדדים מותאמים?
ת: כן. ניתן לתזמן סקריפטים לניטור/תיקון ולהשתמש בפרופילי ניהול עדכונים לאוטומציה של עדכוני מערכת הפעלה/תוכנה.
ש: איך מייצאים או משלבים נתוני התראות, ואילו אפשרויות התראה קיימות?
ת: ניתן לייצא דרך דף התראות או דוחות מתקדמים לאקסל/CSV; ניתן לשלוח דוא"ל ישירות. עבור SMS/Slack/WhatsApp/Teams, בנה תהליכים מותאמים עם API/webhooks.
ש: אילו דוחות ולוחות מחוונים זמינים?
ת: קיימים דוחות בריאות מערכת, מלאי, ניתוח התראות ומגמות, עם דוחות מתקדמים/מותאמים ברמות הגבוהות יותר ותוצאות להורדה.
ש: מהם תקלות נפוצות בפריסה או בביצועים וכיצד פותרים אותן?
ת: סוכנים לא מקוונים, תוכנה לא מעודכנת או הפרעה של חומת אש/אנטי-וירוס הם הנפוצים ביותר. שמור על סוכנים מעודכנים, אשר כתובות/פורט נדרשים, וודא יציבות רשת.
