מעקב זמן בטיקט עוזר לטכנאים לתעד במדויק את משך התמיכה ומספק דרך נוחה לעקוב ולנהל את הזמן שהושקע בפתרון הטיקט. ניתן לעקוב אחרי הזמן בטיקט באמצעות טיימר הטיקט, או להוסיף רשומות ידנית.

להתאמה אישית של הגדרות טיימר הטיקט, ראו הגדרות טיקט

מעקב זמן בטיקט

כדי לעקוב אחרי זמן עבודה על טיקט, עברו לעמוד טיקטים ובחרו טיקט.

מאריח מעקב זמן תוכלו להשתמש בטיימר או להוסיף רשומות ידניות, ולצפות בכל רשומות הזמן.

טיימר טיקט

כדי להתחיל לעקוב אחרי הזמן, מאריח מעקב זמן לחצו על התחל. כדי לעצור את המעקב, לחצו על השהה.

רשומות זמן ידניות

1. מאריח מעקב זמן לחצו על + הוספת זמן ידני. 

חלון הוספת רשומת זמן יופיע.

2. הזינו את משך הזמן ואת התיאור של רשומת הזמן.

הערה: משך הזמן מוגדר כברירת מחדל בעמוד הגדרות טיקט. הזנה ידנית תעקוף את ברירת המחדל עבור רשומת הזמן הזו.

3. לחצו על הצג עוד כדי להוסיף פרטים נוספים לרשומת הזמן.

• תאריך התחלה: התאריך והשעה שבהם התחילה הרשומה.
• תאריך סיום: התאריך והשעה שבהם הסתיימה הרשומה.

הערה: ניתן להוסיף את שעת ההתחלה והסיום בפורמט 12 או 24 שעות.

• לחיוב: סמנו תיבה זו כדי להפוך את רשומת הזמן לחיובית.
• תעריף: אם בחרתם לחיוב, הזינו את התעריף לחיוב.
• טכנאי: בחרו את הטכנאי שביצע את העבודה ברשומה.

הערה: יש להחיל חוזה עם תעריפי חוזה זמינים על הטיקט כדי לבחור לחיוב ו-תעריף עבור רשומת זמן.

4. לחצו על הוסף.

צפייה בכל רשומות הזמן

1. עברו לעמוד טיקטים ובחרו טיקט.

2. מאריח מעקב זמן לחצו על הצג את כל רשומות הזמן.

עמוד רשומות הזמן יופיע ויציג את פרטי הרשומות כולל טכנאי, משך זמן, לחיוב, תעריף והערות.

עריכה ומחיקה של רשומת זמן

כדי לערוך או למחוק רשומת זמן, לחצו על אייקון העריכה או המחיקה.