דוח בריאות הלקוח מספק לך תובנות על מצב המכשירים של הלקוחות שלך, עם מדדים מסכמים לגבי סוכנים מנוטרים, התראות עיקריות ועוד.
הערה: אם אתה משתמש ב-Atera למחלקות IT, לחץ על מתג התוכן. הוא נמצא מעל לוח הניווט (משמאלך). למשתמשי מובייל, הוא נמצא בראש המאמר.

הבנת דוח בריאות הלקוח

סיכום

חלק זה של הדוח מציג את מספר המכשירים הכולל לכל לקוח. הוא כולל מחשבים שולחניים, מקים, שרתים, בקרי דומיין, מדפסות ומכשירים נוספים (SNMP, TCP, HTTP או מכשירים כלליים).

בריאות סוכנים ומכשירים נוספים

צפה בחלוקה של סוכנים ומכשירים נוספים לפי דוחות בריאות: תקין, אזהרה או קריטי. למידע נוסף

קטגוריות התראות

חלק זה של הדוח מציג את התראות הלקוח לפי סוג (אזהרה או קריטי), וכן לפי קטגוריה (זמינות - האם הסוכן לא מקוון או לא - או התראות כלליות).

התראות היסטוריות מובילות

חלק זה של הדוח מציג רשימה של ההתראות ההיסטוריות הנפוצות ביותר שמשפיעות על המכשירים שלך, כולל שם הסוכן, כותרת ההתראה, רמת החומרה, תדירות ההתראה וקטגוריית ההתראה.

יצירת דוח בריאות הלקוח

כדי להפעיל את דוח בריאות הלקוח:

1. מתוך דוחות (בסרגל הצד), לחץ על ניטור > בריאות הלקוח.

עמוד דוח בריאות הלקוח יופיע.

2. בחר את פרמטרי הדוח:

• תקופת זמן: היום, אתמול, 7 הימים האחרונים, 30 הימים האחרונים, 60 הימים האחרונים, 120 הימים האחרונים, החודש, החודש שעבר, שני החודשים האחרונים, או טווח מותאם אישית.
  הערה: X הימים האחרונים מתייחס ל-X הימים שקדמו להיום, בעוד ש-X החודשים האחרונים מתייחס ל-X החודשים הקלנדריים האחרונים. לדוגמה, אם תבחר 60 הימים האחרונים ב-15 ביוני, התקופה תהיה 17 באפריל עד 15 ביוני. אם תבחר שני החודשים האחרונים ב-15 ביוני, התקופה תהיה 1 באפריל עד 31 במאי.
• שם הלקוח: בחר את הלקוח.

הערה: סמן אל תכלול מכשירים שיצאו משימוש אם ברצונך להוציא מכשירים שאינם בשימוש עוד. כדי להגדיר מכשיר כ"יצא משימוש", עבור אל ניהול > הגדרות > מכשירים. למידע נוסף

3. לחץ על צור דוח. דוח בריאות הסוכן יוצג (ראה הבנת דוח בריאות הלקוח).

כדי לייצא את הדוח:

לחץ על תפריט ייצוא בפינה הימנית העליונה, ובחר PDF. 

תזמון דוח בריאות הלקוח

כדי לתזמן שליחת דוח בריאות הלקוח לתיבת הדואר של הלקוח או הטכנאי שלך ביום/שעה קבועים לבחירתך, ראה תזמון דוח.